Technicien de service 100 % (h/f/d)

Quelle est ma fonction ?

• Assurer la maintenance et l'entretien des systèmes de passage à niveau et des dispositifs d'alarme permanents (PWA) chez les clients en Suisse et à l'étranger

• Prendre en charge le support technique, analyser les pannes et garantir une résolution rapide et compétente - par téléphone, par écrit ou directement sur site, y compris auprès des filiales à l'étranger

• Agir en tant qu'interlocuteur compétent et interface avec les clients, avec un accompagnement professionnel ainsi que la réalisation de formations et d'instructions

• Établir les ordres de service et assurer une documentation et un rapport fiables des travaux effectués dans le système ERP

• Soutenir les départements de production et de montage en cas de besoin et participer à l'équipe de garde pour la résolution des pannes

• Remplacer le responsable du service et apporter un soutien sur les plans technique et organisationnel

Que me faut-il pour réussir ?

• Formation technique achevée en tant qu’électricien installateur, électronicien, automaticien ou équivalent

• Expérience professionnelle de plusieurs années dans le support technique ou le service après-vente

• Compréhension technique approfondie et passion pour la recherche de pannes

• Maîtrise des outils MS Office, des systèmes ERP et de pointage

• Très bonnes connaissances en allemand ainsi que bonnes connaissances en anglais et en français

• Grande disponibilité pour les déplacements (environ 40 % en Suisse et à l’étranger) ainsi que pour les services de garde

• Permis de conduire catégorie B

• Excellentes compétences en communication et attitude professionnelle orientée client

• Mode de travail autonome, structuré et axé sur les solutions

Quels sont mes avantages ?

• Vous occupez un poste à responsabilités dans un environnement technique exigeant dans le domaine ferroviaire

• Vous bénéficiez d’une formation approfondie et de possibilités de formation continue

• Vous travaillez au sein d’une équipe motivée avec des processus décisionnels courts

• Vous profitez de modèles de travail flexibles et d’avantages sociaux attractifs

• Vous acquérez une expérience internationale grâce à des missions chez des clients en Suisse et à l’étranger

• Vous bénéficiez de bonnes perspectives d’évolution avec la possibilité de remplacer un poste de direction

Langues
Allemand : C2 - Niveau natif
Français : B1 - Intermédiaire / Bon
Anglais : B1 - Intermédiaire / Bon

Lieu de travail
Suisse entière

Numéro de référence
VA-BR2-K5F