Service client technique 100 % (h/f/d)

Quelle est ma fonction ?

• Assistance et conseil aux clients pour des questions techniques par téléphone, e-mail et système de tickets

• Coordination et soutien technique des techniciens de service sur le terrain

• Analyse et résolution des pannes ainsi que des messages d'erreur sur les machines CNC de tournage et fraisage

• Organisation des mises en service, interventions de réparation et optimisations techniques en coordination avec les techniciens de service

• Enregistrement rigoureux et mise à jour de toutes les opérations de support dans le système de tickets

• Coopération avec le service commercial et d'autres départements spécialisés

Que me faut-il pour réussir ?

• Formation professionnelle technique achevée (par exemple poly-mécanicien/ne, mécatronicien/ne ou équivalent)

• Idéalement des connaissances pratiques en fraisage CNC et/ou tournage CNC ainsi qu'une expérience avec différentes commandes CNC

• Compréhension technique approfondie dans les domaines de la mécanique, de l'électricité, de la pneumatique et de l'hydraulique

• Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit, bonnes connaissances du français requises, connaissances de l'anglais souhaitées

• Attitude orientée service et professionnelle avec enthousiasme pour le contact client

• Personnalité communicative et capable de travailler en équipe avec un sens prononcé du service

• Affinité pour les systèmes informatiques et maîtrise courante des applications MS Office

Quels sont mes avantages ?

• Activité variée et autonome au sein d'une équipe engagée

• Possibilités intéressantes de développement professionnel et personnel

• Accès au portail de réduction pour employés SWIBECO

• Événements réguliers pour les employés et attentions particulières au cours de l'année

Qu'est-ce qui caractérise l'entreprise ?

• Entreprise établie dans le domaine de la technologie des machines CNC

• Expertise de longue date et solutions innovantes

• Accent clair sur la qualité et la satisfaction client

• Partenaire fiable dans le secteur avec une excellente réputation

Langues
Allemand : C2 - niveau natif

Lieu de travail
Région d'Aarau

Numéro de poste
VA-J5Y-TM3