TOA – Assistant(e) technique aux opérations ou IDDO – Infirmier(ère) instrumentiste, 50–100 %

À propos de cette offre

Triumph est l'une des plus grandes entreprises mondiales de lingerie intime. Elle est présente dans plus de 80 pays avec les marques principales Triumph® et sloggi®. À l'échelle mondiale, la société dessert 20 000 clients en gros et vend ses produits dans plus de 2 300 points de vente contrôlés ainsi que via plusieurs boutiques en ligne propres. Le groupe Triumph est membre de l'initiative amfori Business Social Compliance Initiative (amfori BSCI).

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Notre département des ventes à Petaling Jaya, Malaisie, recherche un(e)

RESPONSABLE NATIONAL DES VENTES MALAYSIE

Objectif du poste

· Superviser les opérations de vente, maximiser les opportunités commerciales.

· Collaborer avec l'équipe de gestion des magasins pour atteindre le budget, les objectifs et les indicateurs clés de performance (KPI).

· Assurer la conformité totale avec toutes les politiques et procédures de l'entreprise.

· Recruter et gérer une équipe, gérer efficacement les espaces événementiels et maintenir des standards de service élevés.

· Agir en tant que suppléant du Directeur Commercial en son absence.

· Servir et vendre efficacement aux clients B2B, B2C, en ligne et aux partenaires commerciaux.

Vos responsabilités :

Stratégie et développement des ventes

• Développer et mettre en œuvre une stratégie nationale de vente complète, en fixant des objectifs pour l'équipe de vente et les Business Associates (BAs) individuels.
• Surveiller et évaluer la performance des ventes par rapport aux objectifs et KPI, identifier les axes d'amélioration et mettre en place des mesures correctives.
• Identifier les opportunités d'expansion du marché, explorer de nouveaux territoires et développer de nouveaux canaux de vente au détail et opportunités de distribution.

Exécution et optimisation des ventes

• Maximiser le retour sur investissement des ventes en utilisant efficacement toutes les informations et ressources disponibles. Augmenter la taille moyenne du panier et le nombre total de transactions.
• Mettre en œuvre les plans de vente, promotions et suivre le calendrier marketing. Gérer les changements saisonniers et assurer des standards élevés de marchandisage pour améliorer l'expérience d'achat.
• Analyser les chiffres de vente et les études de marché pour prévoir les tendances et la demande. Élaborer les budgets et plans annuels de vente en collaboration avec les autres départements.
• Gérer le budget national des ventes, y compris les dépenses liées aux activités commerciales, aux déplacements et au personnel. Générer et présenter des rapports et analyses de vente à l'équipe de direction.
• Utiliser des compétences avancées en Excel pour des tâches complexes de reporting commercial, incluant la manipulation de données et la génération de rapports pertinents. Assurer la précision et la clarté dans la présentation des données.
• Utiliser des outils comme Power BI pour garantir une disponibilité optimale des stocks et gérer efficacement l'inventaire.

Gestion de l'équipe de vente

· Diriger, motiver et encadrer l'équipe de vente pour atteindre une haute performance et productivité. Fournir des conseils et un soutien pour cultiver une culture de travail positive et favoriser le succès de l'équipe.

· Planifier et gérer les horaires de travail pour assurer une couverture optimale lors des pics saisonniers, commerciaux et événementiels.

· Gérer tous les aspects de l'équipe de vente, y compris le recrutement, la formation, les évaluations de performance et les entretiens. Veiller à ce que les besoins en formation de chaque membre soient satisfaits et réaliser des évaluations régulières pour traiter les problèmes de performance.

· Établir des canaux de communication clairs pour soutenir l'équipe et faciliter le partage efficace d'informations. Aider à construire et maintenir une forte culture de vente et de service en collaboration avec le Directeur Commercial.

Excellence client & gestion des relations

· Assurer des standards élevés de service client dans les magasins et auprès des partenaires commerciaux en mettant en œuvre et en surveillant les valeurs de service de l'entreprise.

· Offrir un service accueillant, attentif et compétent sur le point de vente et veiller à ce que le personnel respecte les standards de service requis.

· Maintenir un environnement d'achat confortable et pratique grâce à des présentations efficaces des marchandises et des testeurs.

· Traiter et répondre rapidement aux plaintes et commentaires des clients.

· Construire et entretenir des relations solides avec les clients clés et les comptes. Établir et entretenir des partenariats avec les grands magasins, les grossistes et d'autres canaux de vente potentiels.

Opérationnel / Efficacité

· Assurer la conformité totale avec les SOP, procédures, règles, paie et réglementations standard. Mettre en œuvre des mesures de protection des profits.

· Minimiser les pertes et maximiser la rentabilité des magasins en atteignant les objectifs liés aux coûts du personnel, au vol et aux dépenses contrôlables.

· Planifier à l'avance les changements saisonniers des ventes, la couverture, les événements commerciaux, les promotions, les besoins en espace et équipement, ainsi que la disponibilité appropriée des stocks.

· Respecter les réglementations légales et d'entreprise, les politiques et protéger les actifs de l'entreprise via les politiques de santé, sécurité et sûreté.

· Mener les négociations avec les partenaires de vente au détail et les distributeurs pour obtenir des conditions et accords favorables. Adapter les stratégies pour répondre aux besoins du marché.

· Collaborer avec les équipes RH, marketing, marchandisage et finance pour assurer l'alignement des stratégies de vente au détail avec les objectifs globaux de l'entreprise.

· Travailler avec le département marketing pour développer des supports de vente et promotionnels efficaces.

Votre profil idéal :

• Plus de 8 ans d'expérience dans la croissance des ventes et la gestion globale des ventes au détail, y compris le P&L, dans le secteur de la vente directe au consommateur, idéalement dans la mode féminine, les vêtements, les articles de sport ou les biens de consommation lifestyle.
• Excellentes compétences en anglais écrit et parlé.
• Excellentes aptitudes interpersonnelles et de présentation.
• Expérience de travail en multinationale, idéalement avec des parties prenantes globales.
• Expérience avérée dans la gestion de la croissance des ventes pour plus de 30 magasins dans la région de Malaisie.