Assistant technique service commercial interne (a)

Notre client est une entreprise commerciale et de services établie, dotée d'une grande expertise technique.
Avec une large gamme de produits, une forte orientation service et des relations clients de longue date, l'entreprise offre à ses collaborateurs un environnement de travail polyvalent avec des possibilités d'évolution et des perspectives à long terme.

Pour renforcer l'équipe, nous recherchons une personne engagée en tant que :

Objectif du poste :

Dans ce poste polyvalent, vous alliez savoir-faire technique, service client et tâches administratives. Vous gérez les retours et réparations, assistez les clients pour des questions techniques et assurez un traitement professionnel des processus de service. Vous contribuez ainsi de manière importante à la satisfaction client et à la qualité des produits et services proposés.

Vos tâches :

• Traitement et coordination des retours ainsi que contrôle et évaluation des produits retournés
• Réalisation de réparations, maintenance et remises en état d'appareils techniques et accessoires
• Analyse des pannes et garantie du bon fonctionnement après réparation
• Organisation et gestion de l'atelier, y compris la gestion des pièces détachées
• Conseil technique et assistance aux clients par téléphone et e-mail
• Soutien du service commercial interne pour les questions techniques et demandes clients
• Gestion des données articles, clients et services dans les systèmes internes
• Participation à des salons, formations et autres projets techniques

Votre profil :

• Formation technique ou artisanale achevée, par exemple dans l'automobile, la carrosserie, l'électrotechnique ou l'atelier
• Compréhension technique et habileté manuelle prononcée
• Expérience en maintenance, réparation ou entretien de produits techniques souhaitée
• Idéalement expérience en service client, assistance clientèle ou service commercial interne
• Travail autonome, structuré et responsable
• Forte orientation client et plaisir du contact direct avec la clientèle
• Bonnes connaissances de MS Office et des systèmes ERP/CRM
• Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit, autres langues un atout

Avantages :

• Combinaison variée d'atelier, technique et contact client
• Grande autonomie et large marge de manœuvre
• Équipe collégiale avec des processus décisionnels courts
• Infrastructure moderne et outils de travail de qualité
• Intégration soignée aux produits et processus
• Perspectives à long terme avec conditions d'emploi attractives

Si vous recherchez un défi professionnel passionnant et appréciez la possibilité de mettre vos connaissances et compétences au service d'une équipe dynamique, nous attendons votre candidature avec impatience. Nous sommes convaincus que votre engagement et votre expertise apporteront une contribution précieuse à cette entreprise.