Technicien IT Senior (H/F)

Groupe Integraal est une entreprise suisse active depuis 40 ans, spécialisée dans l’accompagnement et les services aux entreprises. À travers ses sociétés Accès Personnel, Integraal IT, Integraal Solutions, Integraal Data Services, Integraal Partners et désormais Integraal Conseils, le groupe soutient ses clients dans leurs projets de croissance et de transformation dans les domaines des ressources humaines, de l’informatique et du conseil en assurance.

Pour notre société Integraal IT, nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) IT Senior à Lausanne.

Technicien IT Senior (H/F)

Ton rôle

Au sein d’une structure à taille humaine spécialisée dans les services IT, tu occupes un rôle clé à la fois opérationnel et de référence technique. Tu accompagnes des clients variés dans la gestion, l’optimisation et l’évolution de leurs environnements IT, avec un focus particulier sur les solutions Modern Workspace (Microsoft 365) et les projets MDM/Intune.

En tant que profil senior, tu es également force de proposition, tu participes à la montée en compétence de l’équipe et contribues activement à l’amélioration des pratiques et services.

Tes missions

• Support avancé (niveau 2 & 3) :
  Intervention sur site et à distance, diagnostic approfondi et résolution d’incidents complexes (postes de travail, réseaux, sécurité, mobilité, etc.)
• Gestion et optimisation des environnements IT :
  Installation, configuration et maintenance des environnements utilisateurs (Windows, Microsoft 365, Intune, matériel, périphériques), avec un haut niveau d’exigence en matière de sécurité et de conformité
• Pilotage des projets Modern Workspace & MDM :
  Déploiement, administration et optimisation des solutions Microsoft 365 et Intune/MDM, en tenant compte des enjeux métiers et des spécificités clients
• Conseil et accompagnement client :
  Analyse des besoins, recommandations techniques, accompagnement lors des migrations et évolutions d’infrastructure
• Documentation & bonnes pratiques :
  Rédaction de documentation technique, mise en place de standards et participation à l’amélioration continue des services MSP
• Coordination & expertise interne :
  Support technique aux équipes, partage de connaissances, participation à la structuration des processus et outils
• Suivi et relation client :
  Gestion des tickets complexes, planification des interventions, reporting et maintien d’une relation client de qualité

Ton profil

• Expérience confirmée en support IT et administration systèmes, idéalement en environnement MSP
• Solide expertise sur Microsoft 365, Intune et solutions MDM / Modern Workspace
• Certifications Microsoft appréciées (MS-100/101, MD-102 ou équivalent)
• Capacité à gérer des environnements clients variés avec autonomie et rigueur
• Forte orientation service, sens du conseil et excellent relationnel
• Esprit d’analyse, proactivité et capacité à prioriser dans un environnement dynamique
• Aisance à travailler en équipe et à partager tes connaissances
• Français et anglais courants, allemand un atout