Valiant Bank AG
Kundencenter Gümligen oder Biel
Formateur/trice centre client 80 - 100 % - Partage de poste possible
- 28 juillet 2026
- 80 – 100%
- Kundencenter Gümligen oder Biel
Résumé de l'emploi
Rejoignez Valiant, un leader suisse dans les services financiers. Découvrez un environnement de travail stimulant et collaboratif.
Tâches
- Planifier et animer des formations pour les nouveaux employés.
- Coach et accompagner les employés dans leur développement professionnel.
- Analyser les performances et optimiser les formations existantes.
Compétences
- Minimum d'expérience en service client, idéalement en finance.
- Excellentes compétences en communication en français et allemand.
- Capacité à travailler de manière autonome et structurée.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Simplifions ensemble. Car la vie est pleine de possibilités. Et en même temps devenue complexe. C’est pourquoi nous recherchons des collaborateurs qui, avec nous, font avancer la simplicité.
Vous allez
- planifier, développer et réaliser des formations d’introduction, techniques et de vente
- accompagner les nouveaux collaborateurs pendant leur intégration et assurer un démarrage réussi
- coacher les collaborateurs dans leur quotidien professionnel et les soutenir dans leur développement professionnel et personnel
- développer et optimiser continuellement des concepts de formation et d’apprentissage modernes ainsi que des supports de formation
- analyser les indicateurs de qualité et de performance et en déduire des mesures ciblées de développement et de formation
- accompagner le lancement de nouveaux produits, services et processus avec des concepts de formation adaptés
- participer activement aux projets et apporter vos idées pour le développement de notre centre client
- si nécessaire, participer opérationnellement aux activités quotidiennes et conseiller nos clientes et clients de manière compétente par vidéo et téléphone sur les produits bancaires de base
Vous apportez
- plusieurs années d’expérience dans le service client, idéalement dans le secteur financier
- de l’expérience dans la formation, le coaching ou le développement des collaborateurs
- une formation continue dans le domaine de l’éducation des adultes (SVEB) ou une qualification comparable
- une maîtrise parfaite de l’allemand et du français à l’oral et à l’écrit ainsi que la capacité à réaliser des formations et coachings avec assurance dans les deux langues
- le plaisir d’enthousiasmer, de motiver et de développer durablement les personnes
- une capacité de communication convaincante ainsi qu’une présence assurée
- une manière de travailler autonome, structurée et orientée solutions
- la volonté de faire régulièrement la navette entre les sites de Gümligen et Bienne
À propos de nous
Valiant est un prestataire financier suisse indépendant et actif exclusivement en Suisse. Elle offre aux clients privés ainsi qu’aux PME une gamme complète et facile à comprendre dans toutes les questions financières. Valiant est ancrée localement dans les 15 cantons suivants : Argovie, Bâle-Campagne, Bâle-Ville, Berne, Fribourg, Jura, Lucerne, Neuchâtel, Schaffhouse, Soleure, Saint-Gall, Thurgovie, Vaud, Zoug et Zurich. De plus, grâce à des services numériques innovants, elle est présente dans toute la Suisse. Valiant dispose d’un total de bilan de 38,2 milliards de francs et emploie environ 1200 collaborateurs – dont plus de 70 apprentis.
