Keramik Laufen AG
Laufen
Employé(e) service client 100 % (h/f/d)
- 30 juillet 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- Laufen
Résumé de l'emploi
Rejoignez une marque suisse renommée, spécialisée en salle de bain.
Tâches
- Gestion des demandes de service et des réclamations clients.
- Support au call center et à la hotline de service.
- Traitement des cas dans CRM et SAP, commande de matériel.
Compétences
- Expérience en service client, idéalement technique, et maîtrise de l'allemand.
- Compétences en communication et en service à la clientèle.
- Capacité à travailler sous pression et en équipe.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Nous sommes une marque suisse traditionnelle de premier plan à l’international, spécialisée dans l’équipement de salles de bains et les robinetteries de haute qualité. Nos produits et services incarnent la qualité, l’innovation et le design dans la salle de bains, les établissements publics et la cuisine. Nous devons notre succès à l’engagement et au dévouement quotidiens de nos collaborateurs motivés et actifs dans le monde entier. Voulez-vous aussi y contribuer ?
Pour notre site de Laufen / Baselland, nous recherchons :
Employé(e) service client 100 % (h/f/d)
Dans cette fonction polyvalente, vous soutenez et complétez l’équipe existante du service client.
Quelles tâches vous attendent chez nous :
- Réception et traitement des signalements de service et de sinistres
- Participation au centre d’appels / hotline service
- Traitement des cas de service dans le CRM et SAP
- Interlocuteur pour diverses demandes clients
- Facturation des ordres de service et du matériel via CRM et SAP
- Commandes de matériel pour les ordres de service et pour le stock du service client
- Tâches administratives générales
Ce que nous attendons de vous sur le plan professionnel :
Vous avez idéalement déjà acquis plusieurs années d’expérience professionnelle dans le service client, de préférence dans un environnement technique. Vous parlez allemand et disposez de bonnes connaissances en français / italien de préférence. Vous êtes à l’aise avec l’ordinateur (MS Office, SAP). Vous êtes un joueur d’équipe communicatif et orienté client, qui garde la tête froide même dans les moments de stress.
Ce que nous vous offrons :
- Une tâche responsable au sein d’une équipe rodée et dans un environnement passionnant
- Horaires de travail flexibles (y compris possibilité limitée de télétravail), possibilités de formation continue et autres avantages attractifs (restaurant d’entreprise, participation aux transports publics, parkings gratuits, droit Reka, etc.)
Un emploi pour vous ?
Alors nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet.
LAUFEN Schweiz AG
Ressources Humaines
Wahlenstrasse 46
CH-4242 Laufen
