Direction adjointe Réception et Réservation 60 à 100 % (h/f/d) dès le 1er septembre ou selon accord

À propos de cette offre

Hôtel Heiden – Là où la vue panoramique rencontre l’hospitalité

Votre opportunité : Créez des moments inoubliables
À partir du 1er septembre 2026 ou selon accord

Perché au-dessus du lac de Constance, au cœur de la région d’Appenzell, l’Hôtel Heiden crée un lieu où les hôtes arrivent, respirent profondément et laissent le quotidien derrière eux. En tant que membre de notre équipe, vous contribuez à faire de chaque séjour une expérience – marquée par une hospitalité chaleureuse, une cuisine régionale et une vue à couper le souffle.

Vous aimez enthousiasmer les gens, êtes orienté service et recherchez un défi varié ? Alors devenez partie intégrante de notre histoire à succès !

Pourquoi vous devriez absolument travailler chez nous :

Tâches variées dans un environnement inspirant | Plongez dans le monde fascinant de l’hôtellerie et vivez chaque jour de nouveaux défis passionnants dans le pittoresque Vorderland d’Appenzell.

Ambiance familiale, forte cohésion | Faites partie de notre équipe motivée, où la reconnaissance et le soutien mutuel sont primordiaux.

Environnement de travail innovant | Façonnez l’avenir de l’hôtellerie avec nous. Notre établissement moderne et en constante évolution vous offre la plateforme idéale pour apporter vos idées innovantes.

Développement personnel | Profitez de nos nombreuses formations et possibilités de perfectionnement pour faire évoluer votre carrière.

Avantages attractifs | Bénéficiez d’avantages exclusifs en tant que membre de la famille Hôtel Heiden :

• 50 % de réduction sur les massages et soins esthétiques à l’hôtel
• 20 % de réduction dans notre restaurant Acht
• Accès à l’espace bien-être et à la salle de sport de l’hôtel
• Participation gratuite à nos séances de yoga et méditations aux bols chantants
• Tarifs préférentiels pour les nuitées dans les hôtels Private Selection, établissements HotellerieSuisse et via
• Hotelcard
• 30 % de réduction sur les bons cadeaux de l’hôtel
• 20 % de réduction sur les produits en vente à l’hôtel
• Réductions pour les nuitées dans notre hôtel, pour vous, votre famille et vos amis

Ce qui vous attend : des tâches variées avec marge de manœuvre

• Accueil chaleureux et accompagnement : Vous êtes le premier visage de notre établissement – avec votre attitude sympathique et un service professionnel, vous rendez chaque séjour d’hôte spécial.
• Réservations et disponibilités : Gestion fiable des réservations, check-in/check-out et comptabilité des clients avec StayNTouch – pour un déroulement sans accroc et des clients satisfaits.
• Vente active et conseil : Vous contribuez à la création d’offres, vendez activement les chambres et conseillez les clients sur nos forfaits (par ex. Well & See Spa(r)tage, Temps à deux ou 5 pour 4).
• Gestion et motivation d’équipe : En tant que remplaçant, vous soutenez la direction de la réception, motivez l’équipe et assurez une atmosphère de travail positive.
• Collaboration et service : Coordination étroite avec la cuisine, le housekeeping et le bien-être – pour un service fluide qui ravit nos clients.
• Administration et correspondance : De la correspondance avec les clients aux tâches administratives – votre talent organisationnel maintient tout en ordre.

Ce que vous apportez : passion et expertise

• Expérience professionnelle : Formation achevée dans l’hôtellerie et expérience dans un poste similaire (par ex. réception, réservation ou front office).
• Orientation client : Pensée orientée client et service – vous rendez notre établissement inoubliable pour les hôtes.
• Flexibilité et engagement : Disponibilité pour les services en soirée, week-ends et jours fériés – car l’hospitalité ne connaît pas d’horaires.
• Aptitude technique : Maîtrise de Microsoft Office et des logiciels hôteliers modernes (par ex. StayNTouch).
• Langues : Une ou plusieurs langues étrangères sont un atout – nos clients viennent du monde entier.
• Esprit d’équipe : Présentation soignée, grande résistance au stress et capacité à motiver une équipe.
• Durabilité : Compréhension de nos valeurs – car à l’Hôtel Heiden, nous vivons la conscience et la régionalité (par ex. avec des produits régionaux au restaurant Acht ou notre espace bien-être de 1 000 m²).

Ce que nous offrons : un environnement de travail enthousiasmant

• Lieu unique : Travaillez dans un endroit où le lac de Constance est à vos pieds et la nature d’Appenzell commence à votre porte.
• Points forts culinaires : Savourez des spécialités régionales au restaurant Acht – de la planche appenzelloise aux créations saisonnières.
• Bien-être pour les employés : Profitez de notre piscine panoramique couverte et de l’espace bien-être – pour vous détendre après une journée de travail réussie.
• Durabilité : Faites partie d’une équipe qui vit la durabilité – de la cuisine régionale à une gestion attentive des ressources.
• Opportunités de développement : Nous encourageons votre développement personnel et professionnel – dans un environnement qui laisse place aux idées.

Votre perspective : plus qu’un emploi

À l’Hôtel Heiden, vous ne travaillez pas seulement – vous créez des expériences. Que vous conseilliez les clients avec notre offre estivale spéciale (2 nuits + bon d’une valeur de CHF 50) ou que vous fassiez partie de notre concept de pleine conscience : votre passion compte ici.

Vous cherchez un poste où vous

• assumez des responsabilités tout en profitant de flexibilité ?
• enthousiasmez les gens tout en grandissant en équipe ?
• vivez des valeurs régionales tout en accueillant des clients internationaux ?

Alors vous êtes exactement à la bonne place chez nous ! Prêt pour la prochaine étape ? Nous attendons votre candidature avec impatience.