Chef d'équipe / Chef d'équipe Interactions clients en gestion de domaine d'activité (a) 80 - 100%

À propos de cette offre

Nous enthousiasmons durablement – clientes, clients et collaborateurs de manière égale. Vous souhaitez, avec votre équipe, développer avec succès les nombreuses interactions avec notre clientèle ainsi qu'avec les coachs financiers et les porter à un nouveau niveau ? Alors vous êtes la personne idéale pour ce poste de direction passionnant.

• Vous êtes, avec l'équipe, responsable de la direction professionnelle et du développement conceptuel des thèmes liés à l'interaction client
• Vous êtes responsable avec votre équipe de garantir l'application cohérente des parcours clients autour des événements clés ainsi que du processus de conseil et d'accompagnement
• Vous faites avancer de manière cohérente la transformation stratégique dans la vente, vous êtes responsable du dialogue commercial avec des mesures ciblées et vous gérez la coordination et les standards de transfert ainsi que les espaces d'échange, y compris la mesure du succès
• Vous concevez et définissez, avec l'équipe, des standards orientés vers l'avenir et différenciants concernant les aides/outils de conseil et les mettez en œuvre dans des équipes interdisciplinaires
• Vous êtes responsable de la promotion et du développement de vos collaborateurs ainsi que d'une culture de performance positive pour assurer le succès de l'équipe

• Vous disposez de plusieurs années d'expérience professionnelle et de direction dans le conseil sur des sujets bancaires et avez un diplôme de Bachelor ou Master (ou équivalent), idéalement complété par des formations continues régulières
• Vous êtes une personnalité empathique et enthousiasmante, possédez de solides compétences en leadership et une grande capacité de communication et de motivation
• Vous pensez de manière interconnectée, avez une grande expérience conceptuelle et, en tant que joueur d'équipe, gérez avec assurance les parties prenantes
• Vous pensez de manière entrepreneuriale, comprenez les défis actuels dans l'interaction client et la vente et agissez de manière interconnectée
• Vous travaillez de manière concentrée et fiable même sous forte pression et incertitude, et convainquez par des arguments solides

• Promotion de vos besoins individuels de développement, en temps et en finances
• Formes de travail flexibles (temps partiel, partage de poste, télétravail, temps de travail annuel)
• Entre 27 et 30 jours de congé par an
• Rémunération durable : pas de bonus individuels, mais une participation aux succès pour tous les collaborateurs
• Notre manière d'interagir : culture du tutoiement - ouverte – personnelle – orientée équipe

René Schläppi
Partenaire RH

Pour les pionnières, les bâtisseurs de ponts et les créateurs d'avenir : le groupe BEKB a beaucoup à offrir en tant qu'employeur – bien plus que la banque. Dans la région de Berne/Soleure, nous conseillons et accompagnons les clients privés et entreprises avec des services financiers innovants. Les besoins de nos clientes et clients sont toujours au centre de notre travail quotidien. Avec notre filiale informatique aity AG, nous créons les conditions techniques appropriées.

Le bien-être de nos collaborateurs nous tient à cœur. Nous encourageons les jeunes talents ainsi que les talents expérimentés dans leur développement, nous nous engageons pour des formes de travail individuelles et flexibles et ouvrons la voie à nos collaborateurs pour des opportunités de formation continue et de carrière . Notre culture d'entreprise ouverte et positive est au premier plan . La confiance, l'engagement et la durabilité sont solidement ancrés chez nous ; la diversité , la collaboration et l'humour font partie de notre ADN.