Spécialiste qualité client et qualité des processus (h/f/d) 80-100%

À propos de cette offre

Nous souhaitons développer davantage notre département qualité et recherchons une personne engagée pour assurer et améliorer continuellement les normes de qualité internes et externes. Vous êtes l'interlocuteur central pour les demandes clients liées à la qualité et travaillez en étroite collaboration avec les départements internes. Vous contribuez à développer des solutions durables et à renforcer la satisfaction client sur le long terme.

Vous êtes attaché à la région et souhaitez faire partie d'une équipe familiale et motivée au caractère international ? Alors vous êtes au bon endroit chez nous !

Ce que vous faites

• Gestion et coordination des réclamations clients ainsi que la rédaction de rapports 8D
• Communication avec les clients dans le processus de réclamation
• Surveillance des plaintes internes et externes
• Soutien à la planification et à la réalisation d'audits internes pour garantir les exigences qualité
• Surveillance et suivi des actions correctives et préventives ainsi que vérification de leur efficacité
• Réalisation et animation d'analyses d'erreurs en collaboration avec les départements spécialisés
• Soutien et accompagnement des audits de certification et audits clients
• Analyse des tendances des réclamations et mise en place de mesures d'amélioration durables
• Développement du processus de réclamation et de la méthodologie 8D
• Soutien à la mise en œuvre et au développement des normes qualité
• Participation à des projets qualité et d'amélioration transversaux

Ce que vous apportez

• Formation de base mécanique ou électrotechnique (monteur électricien, automaticien ou équivalent)
• Formation supérieure HF / FH en gestion de la qualité ou formation complémentaire équivalente
• Expérience en gestion des réclamations, idéalement aussi en gestion des escalades
• Expérience des analyses de causes et méthodes de résolution de problèmes un atout
• Bonnes connaissances de MS Office
• Expérience avec les systèmes ERP un avantage
• Maîtrise courante de l'allemand et de l'anglais à l'oral et à l'écrit
• Travail autonome, structuré et conscient de la qualité avec un grand sens des responsabilités
• Attitude assurée envers les clients et interlocuteurs internes
• Excellentes compétences en communication et animation
• Volonté de vous former à la technique énergétique et d’évoluer avec nous

Ce que nous vous offrons

• Contribuer à façonner l'approvisionnement énergétique de demain. Nous sommes au cœur de la transition énergétique avec nos produits
• La production en Suisse et faire partie des leaders mondiaux du marché
• Une équipe dynamique avec une culture de gestion simple
• Un environnement familial avec de superbes événements pour les employés tout au long de l'année
• Des possibilités d'autonomie dans un large domaine d'activité avec des perspectives d'évolution
• Un environnement fortement international avec nos sociétés sœurs réparties sur plusieurs continents
• Grâce à d'excellents avantages sociaux, votre argent économisé chez nous fructifie de manière supérieure à la moyenne
• Réductions sur de nombreux produits du quotidien
• Horaires de travail flexibles – organisez votre journée avec nous

Plus sur nous

PFIFFNER Messwandler AG fait partie du groupe PFIFFNER et est une entreprise industrielle familiale indépendante basée à Hirschthal. Nous développons et produisons des transformateurs de mesure haute, moyenne et basse tension de haute qualité pour une distribution et une facturation d'énergie sûres dans le monde entier.

Grâce à notre profondeur de fabrication élevée, notre longue expérience et notre exigence qualité prononcée, nous créons des solutions innovantes utilisées dans le monde entier. Avec les entreprises du groupe PFIFFNER, nous apportons une contribution importante à un approvisionnement énergétique fiable.

Avons-nous suscité votre intérêt ?

Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature à l’attention de Peter Kaufmann (peter.kaufmann@pmw.ch, +41 62 739 28 81). Vous avez d'abord des questions ? John Furlan se fera un plaisir de répondre à votre appel (+41 62 739 28 34).