Spécialiste Support Applications Métier – Finance (80-100%)

Choisir une carrière chez Lombard Odier, c’est travailler pour un gestionnaire de fortune et asset manager mondial renommé, axé sur les investissements durables. Nous sommes une banque indépendante et innovante, de premier choix pour les clients privés et institutionnels. Notre groupe est l’un des mieux capitalisés au monde. Nous gérons environ 300 milliards CHF et opérons sur quatre continents depuis plus de 25 succursales.

Avec plus de 225 ans d’histoire, nous sommes une maison d’investissement offrant une gamme complète de gestion discrétionnaire et conseil en gestion de portefeuille ainsi que des services financiers. Notre plateforme technologique de pointe est également commercialisée avec succès auprès d’autres institutions financières. Par l’intermédiaire de Lombard Odier Investment Managers, nous proposons des services de gestion d’actifs et des stratégies d’investissement.

"Rethink Everything" est notre philosophie – elle est au cœur de notre action. Nous sommes devenus plus forts à travers plus de 40 crises financières en repensant constamment le monde qui nous entoure. Ainsi, nous offrons à nos clients des perspectives d’investissement toujours nouvelles.

Spécialiste Support Applications Métier – Finance (80-100%)

Un Spécialiste Support Applications Métier joue un rôle crucial pour assurer la stabilité, la disponibilité et la performance optimale des applications bancaires. Ce rôle implique de fournir un support technique, de résoudre les problèmes et de collaborer avec diverses équipes pour maintenir un environnement applicatif bancaire fiable. Il est responsable de fournir aux employés et aux clients du groupe Lombard Odier un support fonctionnel sur les applications du domaine Finance. La mission principale de cette équipe de support est la satisfaction et la confiance des collègues et clients.

VOTRE RÔLE

• Identifier, résoudre et dépanner tous les problèmes de support fonctionnel pour les applications de finance et comptabilité.

• Participer aux contrôles qualité et à la documentation des notes de version des nouvelles applications.

• Surveiller les KPI pour garantir le respect des SLA et que le service soit ponctuel et fiable.

• Escalader les incidents majeurs à l’équipe de gestion des incidents pour assurer une résolution rapide.

• Organiser et gérer des réunions régulières avec les partenaires bancaires pour les cas escaladés, surveiller de près le backlog des tickets.

• Analyse du bilan dans SAP.

• Assurer une formation de qualité pour les utilisateurs bancaires.

• Participer aux tests de nouvelles versions d’applications.

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement et de production.

• Assurer un contact régulier avec notre équipe Finance des partenaires bancaires.

• Contribuer activement à l’amélioration des processus quotidiens de l’équipe par des propositions d’amélioration au responsable du Support Applications.

VOTRE PROFIL

• Master en informatique ou finance

• Plus de 5 ans d’expérience dans le secteur bancaire

• Excellentes compétences en communication et soft skills, proactivité, sens de l’initiative et solide expérience du travail sous stress sur des sujets imprévus

• Excellente maîtrise des opérations bancaires et financières ainsi que compréhension des principes comptables

• Bonne maîtrise des outils Microsoft Office, notamment Excel et PowerPoint

• Expérience préalable en tant qu’analyste métier ou auditeur dans le secteur bancaire et financier est un atout

• Connaissance de SAP BI est un avantage

• Résidence en Suisse ou volonté de s’y installer

Cinq valeurs définissent l’ADN de notre maison. L’excellence nous motive à être les meilleurs dans notre domaine, et l’innovation permet notre progrès. Le respect est le fondement de nos interactions, et l’intégrité guide nos actions. Ensemble, nous formons One Team, engagée avec passion au service de nos clients.

Nous favorisons un environnement de travail inclusif et intégratif pour nos collaborateurs. La diversité, l’égalité et l’inclusion sont profondément ancrées dans notre mission d’entreprise « La Maison » et nous nous efforçons de permettre à nos employés de réaliser leurs objectifs professionnels et personnels. Nous encourageons les parcours internes grâce à des formations individualisées et basées sur les compétences. Nous sommes convaincus que la constitution d’équipes diversifiées contribue à notre succès durable et constitue donc le fondement de notre stratégie d’entreprise.

C’est une excellente opportunité pour rejoindre l’équipe. Toutes les candidatures seront traitées avec la plus grande confidentialité.