Manor AG
1-BS-03
Employé(e) Service Client 20% (h/f/d)
- 13 août 2026
- 20%
- 1-BS-03
Résumé de l'emploi
Rejoignez la Manor AG à Basel en tant que Mitarbeiter*in Kundendienst 20%. Une opportunité unique dans un environnement dynamique!
Tâches
- Gérez les demandes et réclamations des clients avec efficacité.
- Assurez une consultation complète sur nos offres en ligne et en magasin.
- Effectuez des commandes via tablette pour améliorer l'expérience d'achat.
Compétences
- Formation en vente ou expérience en service client requise.
- Compétences en communication et gestion du stress.
- Maîtrise des outils informatiques et des langues.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Bâle St. Jakob | Temps partiel 20% | CDI | 01.09.2026 |Employé(e) Service Client 20% (h/f/d)
Chaque visite est un moment spécial – c’est précisément sur cela que nous basons notre service. Avec esprit d’équipe, agilité et véritable proximité client, nous façonnons chez Manor le grand magasin n°1 du quotidien, aussi bien dans nos magasins qu’en ligne. Tu aimes un environnement dynamique et souhaites mettre tes forces à profit ? Alors crée avec nous l’expérience d’achat de demain !
Pour renforcer notre équipe dans le domaine du service client, nous recherchons dès le 01.09.2026, sur le site de Bâle (St. Jakob-Park), un(e) employé(e) service client motivé(e) et engagé(e), 20%.
Tes responsabilités
- Tu prends en charge les demandes et réclamations des clients et développes rapidement et avec assurance des solutions.
- Tu assures un conseil complet et compétent dans le domaine de l’assortiment et du service, couvrant à la fois notre offre hors ligne et en ligne.
- Tu passes des commandes via tablette pour notre clientèle sur la boutique en ligne et crées ainsi une expérience d’achat unique et complète.
- Tu es le point de contact pour les retraits et retours de la boutique en ligne.
- Tu es expert(e) de notre Manor World Mastercard et de nos programmes de fidélité.
- Tu assumes des tâches administratives générales en back-office.
Ton profil
- Tu disposes idéalement d’une formation de base achevée dans le commerce de détail ou dans le domaine commercial.
- Tu as de l’expérience dans une activité équivalente, de préférence dans un service client.
- Tu es une personne communicative et aimes être en contact avec différents groupes d’interlocuteurs.
- Tu sais gérer un fort flux de clients et gardes une vue d’ensemble même dans des situations stressantes.
- Tu es un joueur d’équipe et attaches de l’importance à une présentation soignée et à des manières exemplaires.
- Tu possèdes de bonnes connaissances informatiques et maîtrises les applications Office courantes.
- Tu parles couramment allemand et as de préférence des connaissances dans une autre langue nationale.
- Tu disposes d’un extrait de casier judiciaire et de poursuites irréprochable.
La Manor AG, dont le siège principal est à Bâle, est leader du marché suisse dans le secteur des grands magasins avec une part de marché d’environ 60 %. L’entreprise emploie environ 6 800 collaborateurs et forme chaque année environ 200 apprentis. Manor AG exploite 65 grands magasins, 23 marchés Manor Food, 23 restaurants Manora ainsi que 3 centres de distribution.
