AXA Versicherungen AG

ZÜRICH

Gestionnaire de dossiers Recouvrement interne/externe – Protection juridique AXA-ARAG

  • 09 juillet 2026
  • 100%
  • ZÜRICH

Résumé de l'emploi

Rejoignez AXA-ARAG à Zürich-City pour un emploi dynamique. Profitez d'un environnement de travail collaboratif et flexible !

Tâches

  • Gérer les incassos de primes et les cas de sinistres.
  • Effectuer des contacts clients pour des solutions personnalisées.
  • Optimiser les processus et participer à des projets innovants.

Compétences

  • Formation commerciale ou équivalent, avec des langues requises.
  • Excellente maîtrise du français et allemand, italien un plus.
  • Capacité d'adaptation et sens du service client marqué.

Est-ce utile ?

À propos de cette offre

80 % Zurich-City / Travail intelligent Façonne ton avenir – avec nous ! AXA-ARAG, en tant que l'une des principales assurances protection juridique en Suisse, connaît une croissance rapide et se développe constamment. Notre objectif principal est d'améliorer continuellement l'expérience client à un niveau élevé, en empruntant de nouvelles voies, en pensant de manière créative et en nous transformant grâce à la digitalisation. Tu aimes prendre des responsabilités ? Alors tu es au bon endroit chez nous ! Nous t'offrons une culture d'entreprise collégiale et un environnement de travail où la réflexion est appréciée et où ta contribution a une grande importance. Nous te proposons un environnement de travail attractif et attachons une grande importance à une collaboration durable – pour toi, pour nous et pour nos clientes et clients. Ce qui t'attend Traitement autonome du recouvrement des primes, de la facture à la poursuite jusqu'au certificat de perte dans ton propre domaine de responsabilité (assurance protection juridique) Traitement autonome du recouvrement des créances de tiers en cas de sinistre (AXA-ARAG en tant que représentant du créancier pour le recouvrement des créances ouvertes pour le compte du client) dans ton propre domaine de responsabilité Contacts clients variés par téléphone et par écrit, y compris la recherche de solutions individuelles en cas de difficultés financières Fonction d'interface avec la distribution, la souscription, le CRM, la comptabilité ainsi que des instances externes telles que les offices des poursuites et les tribunaux Traitement des paiements, des transferts, des radiations et des clarifications de cas spéciaux Aide à l'optimisation continue des processus ainsi que prise en charge de tâches supplémentaires passionnantes Ce que tu apportes Formation commerciale achevée ou formation de base équivalente Très bonnes connaissances en allemand ainsi que bonnes connaissances en français et en italien indispensables Premières expériences dans le domaine du recouvrement et/ou connaissances du SchKG (un atout) Personnalité fiable, résistante et ouverte avec un esprit d'équipe positif Orientation marquée vers le client et le service Ouverture au changement, plaisir au contact client et bonnes compétences en communication Autonomie et prise de décision te caractérisent Ce que nous t'offrons Nous sommes convaincus : des collaborateurs satisfaits fournissent les meilleures performances. C'est pourquoi nous investissons dans des avantages qui offrent des bénéfices tangibles – au-delà de l'ordinaire. Flexibilité et liberté : Travail intelligent (modèle de travail flexible) Temps de travail annuel, 5 semaines de vacances (6 semaines dès 50 ans), cadeau de vacances 2 semaines tous les 5 ans, achat de vacances jusqu'à 10 jours supplémentaires par an Travail et famille : horaires de réunion adaptés aux familles, 22 semaines de congé maternité, 8 semaines de congé pour l'autre parent, subventions pour crèche, allocations familiales d'entreprise, jours libres pour s'occuper de proches et dans des situations personnelles difficiles Prévoyance et assurances : caisse de pension attractive avec prestations surobligatoires étendues incluant options d'épargne facultatives, jusqu'à 30 % de réduction sur les produits d'assurance Avantages flexibles : Plan d'actionnariat AXA (participation des employés), CHF 500 par an sur la plateforme d'avantages Swibeco, repas à prix réduit ou carte déjeuner, forfait travail intelligent CHF 200 par an Mobilité : remboursement du demi-tarif, Reka-Pay jusqu'à CHF 1'000 par an (20 % de réduction), rabais flotte, borne de recharge électrique gratuite, vélos de prêt AXA Équilibre sain au quotidien : bilans de santé gratuits, semaines annuelles de la santé, offres variées de sport (en ligne/hors ligne), massages, salles de repos, Employee Care, portail santé en ligne, divers séminaires/événements sur la prévention santé & santé mentale Développement : 3 jours de temps d'apprentissage individuel, coachings gratuits, large offre de formations & possibilités de développement, participation financière aux formations continues, promotion de la mobilité interne, offres de développement des talents, séminaires pour les employés 55+ (AXA Horizon), engagement dans des communautés sur différents thèmes, participation à des projets d'innovation (Innoday, AXA Hackathon, UnConference), 2 jours pour des missions bénévoles (environnement & social) Ton futur lieu de travail Ernst-Nobs-Platz 7 - Google Maps Postule dès maintenant ! Tu as des questions ou d'autres préoccupations ? Bernhard Müller, bernhard.mueller@axa.ch, est à ta disposition par e-mail. Plus d'infos sur le processus de candidature ici. La diversité et l'inclusion nous tiennent à cœur chez AXA L'ouverture, le respect et la valorisation des différences et des points communs sont des caractéristiques essentielles de la collaboration chez AXA Suisse. Nous souhaitons promouvoir l'égalité des chances et éliminer les barrières dans le processus de candidature. Si tu as besoin de soutien ou d'adaptations individuelles en raison d'un handicap, de neurodivergences et/ou de limitations de santé, tu peux contacter à tout moment l'équipe de recrutement à hr.recruitinggd@axa.ch. En savoir plus Sur AXA Chez AXA, nous croyons que chaque personne a le potentiel de façonner activement l'avenir. Notre objectif est de créer un environnement de travail dynamique, soutenant et progressiste qui t'inspire, t'encourage et te soutient. Avec une culture fondée sur la collaboration à égalité, la confiance et la diversité. Avec nos conditions de travail modernes, nous souhaitons répondre aux besoins de nos collaborateurs et te donner l'espace pour développer tes forces, prendre des responsabilités et t'engager en équipe pour de nouvelles idées. Ainsi, tu peux évoluer personnellement et façonner avec nous le monde de demain – en protégeant ce qui compte vraiment. Tu souhaites en savoir plus sur AXA en tant qu'employeur et plonger plus profondément dans notre univers professionnel ? Alors notre page carrière est faite pour toi ! Vidéo Nous attendons ta candidature avec impatience ! Pour des raisons administratives et de protection des données, seuls les dossiers de candidature complets (CV, certificats, diplômes, etc.) téléchargés via le lien de candidature en ligne seront pris en compte. Pour ce poste, nous ne pouvons pas accepter les candidatures via des agences de recrutement.

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