TELAG AG
Zentraler Lage
Conseiller clientèle téléphonique 60% (h/f/d)
- 10 octobre 2026
- 60%
- Durée indéterminée
- Zentraler Lage
Résumé de l'emploi
Rejoignez TELAG, pionnier du téléservice depuis 1959. Participez à notre succès!
Tâches
- Répondez aux questions sur le support des terminaux.
- Assurez le Helpdesk et le support technique de 1er niveau.
- Traitez les réclamations et documentez les demandes.
Compétences
- Parfaitement bilingue en allemand et anglais, français souhaité.
- Compétences informatiques avancées, Excel et Word.
- Excellente communication et empathie dans le service client.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Deviens toi aussi TELAGien·ne !
En 1959, TELAG a été le premier fournisseur d’un service téléphonique. Aujourd’hui, nous allions tradition et innovation et nous nous imposons à l’ère de la numérisation grâce à notre qualité et notre efficacité. Les relations clients sont notre cœur de métier, nous nous orientons vers les normes de qualité les plus élevées.
Es-tu un·e conseiller·ère clientèle passionné·e et souhaites-tu façonner activement notre avenir ? Très bien, nous recherchons précisément toi ! Renforce notre équipe et deviens partie intégrante de notre histoire à succès.
Tes tâches :
- Tu réponds aux questions générales concernant le support des terminaux et leurs services
- Tu es responsable de la ligne d’information, du helpdesk et du support technique de premier niveau
- Tu transmets les demandes complexes ou les pannes non résolues au support de second niveau ou aux départements spécialisés compétents
- Tu aides les clientes et clients à la mise en service, à la configuration et à l’utilisation des terminaux de paiement
- Tu documentes toutes les demandes clients et les mesures prises dans le système
- Tu reçois les réclamations et les traites
Ton profil :
- Tu parles couramment allemand et anglais ?
Possèdes-tu en plus des connaissances en français conversationnel ?
- Tu es à l’aise avec l’utilisation d’un PC et as des connaissances avancées en informatique – Excel, Word & Co. te sont familiers
- La communication est ta force – tu sais t’exprimer clairement et professionnellement et gardes toujours une vue d’ensemble
- Tu travailles de manière structurée et fiable – le chaos ? Pas avec toi !
- Tu prends plaisir à conseiller et as une personnalité empathique
Ce qui t’attend :
Une formation complète pour que tu te sentes à l’aise chez nous dès le début.Horaires d’intervention du lundi au vendredi, de 18h00 à 22h00 / samedi et dimanche de 07h00 à 22h00 (y compris jours fériés)Après environ trois mois de formation, tu as la possibilité de travailler en télétravail (4 jours en télétravail, 1 jour sur site)Si tu te sens concerné·e et souhaites offrir aux clientes et clients une expérience de service inoubliable, envoie-nous tes documents complets (CV, certificats de travail/diplômes) à Monsieur Noah Metzger, rekrutierung@telag.ch.
Monsieur Noah Metzger
Recruteur
rekrutierung@telag.ch
071 666 90 80
