Basel

Agent(e) de service client

Tâches

Responsabilité de la prise en charge complète des demandes des clients : de la réception à la réponse finale (mail, téléphone, réseaux sociaux)
Collaboration étroite et coordination avec différents départements de Coop (par ex. achats, assurance qualité)
Réalisation d’analyses de données et de contrôles pour optimiser continuellement notre service
Participation active à des projets passionnants où vos idées sont sollicitées

Vous avez d’excellentes compétences en allemand à l’oral et à l’écrit - d’autres langues sont un atout
Une formation commerciale ou une qualification équivalente (par ex. spécialiste du dialogue client)
Vous possédez une forte capacité de pensée en réseau
Votre flexibilité, votre résistance au stress et votre aisance en communication font de vous un soutien précieux pour l’équipe

Avantages : Réduction sur l’offre de voyages ITS Coop Travel, 5 fois plus de superpoints au supermarché, jusqu’à 20 % de réduction sur diverses prestations d’assurance, jusqu’à 20 % de réduction dans tous les formats du groupe Coop, abonnements mobiles et prépayés à prix réduit chez Coop Mobile
Conditions d’emploi : Caisse de pension : 2/3 pris en charge par Coop, conditions d’emploi attractives et égalité salariale certifiée, convention collective de travail (CCT), primes de fidélité
Temps de travail : 5 semaines de congés
Formation continue : Plus de 600 cours de formation internes, soutien pour les formations externes
Durabilité :
Communication :
Santé :

COOP
Bâle