Service Client Export (a)

Notre client est une entreprise industrielle internationale avec des produits innovants et des relations clients dans le monde entier. Grâce à des normes de qualité élevées, une position forte sur le marché et une culture d'entreprise moderne, l'entreprise offre un environnement de travail passionnant avec de nombreuses possibilités de développement. Les collaborateurs bénéficient d'un environnement international, de voies de décision courtes et d'une collaboration appréciative.

Pour renforcer l'équipe, nous recherchons une personne engagée en tant que :

Objectif du rôle :

L'objectif de ce poste est la gestion autonome des commandes clients internationales tout au long du processus de commande. Grâce à un service client professionnel, une gestion efficace des exportations ainsi que la coordination des transports et des dates de livraison, vous contribuez de manière significative à la haute satisfaction des clients et au bon déroulement des affaires internationales.

Vos tâches :

• Traitement global des commandes clients de l'offre à la disposition jusqu'à la facturation
• Élaboration d'offres, calculs de prix ainsi que gestion des crédits documentaires et encaissements documentaires
• Organisation et gestion des transports internationaux, y compris la documentation d'exportation et douanière
• Assistance et conseil aux clients sur des questions commerciales et techniques
• Surveillance des réclamations, retours, encaissements ainsi que des processus liés au crédit
• Soutien sur les questions commerciales et fiscales internationales
• Réalisation d'analyses de stock ainsi qu'organisation d'échantillons et de livraisons de test
• Collaboration avec des partenaires internes et externes au niveau national et international

Votre profil :

• Formation commerciale ou technique de base avec formation complémentaire dans le domaine de l'export, du commerce extérieur ou domaine similaire
• Plusieurs années d'expérience dans le service commercial interne, le service client ou la gestion des commandes internationales
• Habitude de gérer de manière autonome les commandes clients sur l'ensemble du processus
• Très bonnes connaissances écrites et orales en allemand et en anglais
• Bonnes connaissances des applications MS Office ainsi qu'une expérience idéale avec SAP et Salesforce
• Méthode de travail structurée, autonome et orientée solutions
• Talent organisationnel ainsi qu'une forte orientation client et service
• Disponibilité pour des déplacements occasionnels dans le cadre de visites clients ou salons

Avantages :

• Package de rémunération attractif incluant un modèle de bonus
• Prestations sociales progressistes et conditions d'emploi modernes
• Environnement de travail familial et collégial avec une culture d'entreprise appréciative
• Possibilités individuelles de formation continue et de développement
• Événements d'équipe réguliers et manifestations d'entreprise
• Réductions sur les produits et services de l'entreprise
• Avantages pour les utilisateurs de véhicules électriques grâce à une infrastructure de recharge à tarif réduit
• Activité passionnante dans un environnement international avec une grande autonomie

Si vous êtes à la recherche d'un défi professionnel passionnant et appréciez la possibilité d'apporter vos connaissances et compétences au sein d'une équipe dynamique, nous nous réjouissons de recevoir votre candidature. Nous sommes convaincus que votre engagement et votre expertise apporteront une contribution précieuse à cette entreprise.