yellowshark
Uster
Responsable du service client
- 08 octobre 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- CHF 95 000 - 110 000 /an
- 8610 Uster
À propos de cette offre
yellowshark AG se concentre sur la mise en relation pour des emplois fixes et à long terme. Grâce à notre expérience intersectorielle et à notre champ d'activité polyvalent, nous offrons un conseil personnalisé, une recherche ciblée de candidats et assurons une adéquation optimale entre les candidats et le marché de l'emploi. Notre devise "Qualité avant quantité" apporte des avantages tant pour vous en tant qu'expert que pour les entreprises aux exigences particulières.
- Analyse des KPI et de la satisfaction client
- Intégration des retours clients dans les processus internes et la communication
- Analyse et identification des schémas de problèmes récurrents
- Accompagnement des escalades et promotion d'une expérience client positive
- Expérience en gestion de service ou support informatique
- Affinité pour les tâches orientées client
- Excellentes compétences en communication et sens de l'organisation
- Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit
Environnement de travail moderne avec une culture d'entreprise appréciative et ouverte
Des voies de décision courtes permettent un travail efficace et autonome
Nombreuses possibilités d'analyse pour optimiser les processus opérationnels de gestion ainsi que des opportunités de développement personnel et professionnel
Conditions d'emploi modernes et avantages attractifs
Tâches
- Identifier et mettre en œuvre des potentiels d'optimisation dans le service client- Analyse des KPI et de la satisfaction client
- Intégration des retours clients dans les processus internes et la communication
- Analyse et identification des schémas de problèmes récurrents
- Accompagnement des escalades et promotion d'une expérience client positive
Profil
- Diplôme en informatique, économie ou domaine similaire- Expérience en gestion de service ou support informatique
- Affinité pour les tâches orientées client
- Excellentes compétences en communication et sens de l'organisation
- Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit
Informations utiles
Au moins 5 semaines de congésEnvironnement de travail moderne avec une culture d'entreprise appréciative et ouverte
Des voies de décision courtes permettent un travail efficace et autonome
Nombreuses possibilités d'analyse pour optimiser les processus opérationnels de gestion ainsi que des opportunités de développement personnel et professionnel
Conditions d'emploi modernes et avantages attractifs
