Conseiller en Centre d'Appels FR / IT (80 - 100%)

Notre client, leader dans son secteur, recherche un ou une Conseiller(ère) en Centre d'Appels pour renforcer son équipe.

Votre Mission

En tant que voix de l'entreprise en français et en italien, vos responsabilités principales seront :

• Gestion des appels clients : Répondre, guider et informer les clients par téléphone pour assurer un service de haute qualité.

• Support administratif : Gérer et traiter des tâches administratives à l'aide des outils digitaux mis à disposition.

• Promotion (optionnelle et rémunérée) : Promouvoir, de manière proactive et volontaire, les produits digitaux de l'entreprise lors de vos échanges (cette action sera récompensée par des primes).

• Compétences interpersonnelles : Vous êtes une personne sociable, dynamique, à l'aise avec le contact client, et capable de travailler de manière autonome et bien organisée.

• Flexibilité : Vous êtes disponible du lundi au samedi avec des horaires flexibles entre 7h00 et 18h30 (maximum 20h00). Fermé le dimanche (jours fériés travaillés majorés).

• Compétences linguistiques :

  • Français : Maîtrise parfaite, y compris une orthographe irréprochable (niveau C2).

  • Italien : Maîtrise courante (minimum C1).

  • Atouts majeurs : La maîtrise de l'allemand et/ou de l'anglais est un atout significatif et sera récompensée par un salaire majoré pour chaque langue maîtrisée.

• Informatique : Vous maîtrisez les outils informatiques courants.

• Lieu de travail : Vous êtes prêt(e) à travailler dans la région de Lausanne.

  Notre client propose un environnement de travail stimulant et de nombreux bénéfices :

  • Une ambiance de travail jeune et dynamique.

  • Des locaux neufs dotés d'excellentes infrastructures.

  • Un programme de formation complet et adapté à vos besoins.

  • Des promotions sur les prestations et produits de l'entreprise.

  • D'autres avantages à découvrir.