Superviseur de la réception (h/f)
The Chedi Andermatt *****
Andermatt
Infos sur l'emploi
- Date de publication :16 octobre 2025
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Lieu de travail :Andermatt
Résumé de l'emploi
Rejoignez notre équipe dynamique au Front Office d'un hôtel 5 étoiles. Profitez d'un environnement stimulant et de nombreux avantages.
Tâches
- Assurer un déroulement fluide des shifts matins et soirs au Front Office.
- Diriger et motiver l'équipe en suivant la philosophie du Chedi.
- Gérer les plaintes et soutenir l'équipe dans les opérations quotidiennes.
Compétences
- Formation hôtelière complète et expérience en 5 étoiles requises.
- Excellentes compétences relationnelles et présentation soignée.
- Capacité à travailler sous pression et à résoudre des problèmes.
Est-ce utile ?
Assurer le bon déroulement des shifts matinaux et tardifs à la réception, y compris la gestion et le contrôle de tous les processus
Diriger, motiver et développer l'équipe par une communication claire, un rôle exemplaire et des briefings réguliers conformément à la philosophie Chedi
Intégrer les nouveaux collaborateurs ainsi que mettre en œuvre et surveiller rigoureusement les normes de service élevées
Gestion professionnelle des réclamations, y compris l'analyse des causes et une étroite coordination avec le responsable de la réception
Soutenir l'équipe dans les opérations quotidiennes et détecter de manière proactive les défis à la réception pour les résoudre
Votre profil
- Formation hôtelière achevée ou études ; expérience dans un hôtel 5 étoiles préférée
- Excellentes manières, apparence soignée, attitude positive et autorité naturelle
- Connaissances approfondies, esprit d'innovation et grande intelligence émotionnelle
- Grande résistance au stress et capacité à agir avec assurance même dans des situations exigeantes
Nos avantages
- Poste dans une région offrant une très bonne qualité de vie et de nombreuses activités de loisirs
- Diverses réductions dans la région d'Andermatt
- Conditions d'hébergement attractives dans les Swiss Deluxe Hotels & Orascom Hotels
- 50% de réduction dans nos points de vente F&B ainsi que tarifs Family & Friends
- Cours d'allemand internes
- Jusqu'à 50% de soutien financier pour les formations continues et les cours de langue
- Vêtements de travail fournis et nettoyés gratuitement
