Collaborateur junior 2nd niveau (a) 80 - 100 %

• tu soutiens la surveillance des performances de notre prestataire de services d'abonnement et aides à gérer les processus d'abonnement afin que nous puissions offrir une haute qualité de service
• tu effectues des conseils clients par téléphone et par écrit
• tu reçois les réclamations des clients et les traites, y compris la prise en charge des cas d'escalade
• tu crées des documents de formation, planifies des optimisations de processus et les mets en œuvre
• tu agis comme un point central pour la clientèle externe et interne
• tu aides dans les travaux de projet et es responsable de l'encadrement des apprentis

• tu as suivi une formation commerciale de base
• tu es une personnalité motivée, sympathique et orientée vers l'équipe, caractérisée par un grand engagement, de la flexibilité ainsi qu'une capacité d'assimilation rapide
• tu penses et agis de manière consciencieuse et surtout responsable
• la correspondance est ta force et tu as d'excellentes connaissances en allemand
• tu sais bien t'exprimer et possèdes la mentalité de service et de vente nécessaire

David Frei
Responsable Acquisition de Talents & Marque Employeur
career@chmedia.ch
Pour ce poste, nous acceptons les dossiers des agences de recrutement.