Employé(e) de réception (50%)

À propos de cette offre

Votre employeur

Proche des clients, fiable et soucieux de la qualité : c’est grâce à ces forces que nous devons notre succès. En tant qu’entreprise intégrée, nous nous occupons de toutes les préoccupations de notre clientèle concernant l’électricité, les télécommunications, le gaz, l’eau, la chaleur à distance, la valorisation des déchets, le traitement des eaux usées et le contracting énergétique – conformément à la promesse « Nous offrons du confort ». La société Stadtwerk Winterthur offre à ses collaborateurs des conditions d’emploi attractives et des tâches stimulantes.

Vos tâches

Engagez-vous dans cette fonction polyvalente de plaque tournante et agissez comme la carte de visite de Stadtwerk Winterthur. Un domaine de responsabilité autonome et responsable vous attend :

• Vous accueillez les visiteurs, les enregistrez auprès du service compétent et les accompagnez si nécessaire.
• Vous gérez le standard téléphonique de Stadtwerk Winterthur, fournissez des informations compétentes, transférez les appels aux services concernés ou prenez les demandes de rappel. En cas d’astreinte et d’urgence, vous transmettez l’alerte aux services compétents et fournissez à notre clientèle ainsi qu’aux collaborateurs les informations nécessaires.
• Vous êtes le premier point de contact pour notre clientèle du service client et du recouvrement (les clarifications détaillées sont prises en charge par le service concerné).
• Le traitement des messages de la ville, des e-mails et d’autres tâches administratives fait également partie de votre domaine de responsabilité.
• De plus, vous assurez la relève de vos collègues en cas d’urgence et pendant les absences pour congé jusqu’à 100 %.
• Remplacement de la responsable de la réception.

Votre profil

• Formation commerciale et plusieurs années d’expérience pertinente dans un environnement orienté client.
• Bonnes connaissances informatiques (Windows, Word, Excel, Internet).
• Vous aimez le contact avec les gens, êtes orienté(e) client et service, motivé(e), résistant(e) au stress et capable de travailler en équipe. Votre manière de travailler autonome et fiable, votre discrétion et vos compétences sociales vous distinguent.
• Vous ne vous laissez pas perturber par de nombreuses interruptions de travail et des pics de charge/multitâches.
• Vous êtes ouvert(e) à apprendre et à assumer d’autres tâches.
• Vous êtes flexible pour travailler en matinée ou en après-midi du lundi au vendredi. Le service du matin dure de 08h00 à 12h30, celui de l’après-midi de 12h30 à 17h00, le vendredi de 12h30 à 16h00. Il n’y a pas de jours de travail fixes. Pendant votre service, vous travaillez seul(e) à la réception et transmettez la relève à votre collègue ou au service d’astreinte à la fin du service.

Ce que nous offrons

• 5 semaines de congés, une semaine supplémentaire à partir de 55 ans.
• Tâches intéressantes dans une équipe engagée.
• Liberté d’action pour pouvoir apporter vos propres idées.
• Offre variée de formations continues.

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