Responsable des applications et services informatiques

À propos de cette offre

Responsable des applications et services informatiques

Kessler est l’entreprise suisse leader en conseil global en gestion des risques, assurances et prévoyance. Nous accompagnons plus de 1’600 entreprises suisses de taille moyenne et grande issues des services, du commerce, de l’industrie ainsi que du secteur public. Grâce à notre expertise dans les différents secteurs économiques, à nos collaborateurs qualifiés et à notre position de leader sur le marché, nous contribuons de manière significative au succès durable de nos clients.

Fondée en 1915, Kessler emploie aujourd’hui 390 collaborateurs à son siège de Zurich et dans les agences de Bâle, Berne, Genève, Lausanne, Lucerne, Neuchâtel, Saint-Gall, Sion et Vaduz. En tant que partenaire suisse de Marsh, nous faisons depuis 1998 partie d’un réseau de spécialistes dans tous les domaines de la gestion des risques et disposons d’une grande expérience dans la gestion de programmes d’assurance globaux.

Pour notre équipe informatique établie, nous recherchons un joueur d’équipe engagé et motivé en tant que Responsable des applications et services informatiques.

Ce qui vous attend

• Une culture d’entreprise orientée client, marquée par l’engagement et la fiabilité des collaborateurs
• Responsabilité du bon fonctionnement et du développement continu des services et applications informatiques
• Gestion des incidents et des problèmes : gestion des perturbations et problèmes, coordination des corrections et garantie des SLA (accords de niveau de service)
• Gestion des changements : planification, pilotage et mise en œuvre des modifications des systèmes informatiques pour optimiser leur stabilité et performance
• Gestion des parties prenantes : collaboration étroite avec le Business Application & Service Manager, les clients et les prestataires informatiques externes
• Responsabilité de la gestion et de la modération de la réunion quotidienne du service desk informatique
• Assurer le support utilisateur ainsi que la conception et la réalisation de formations pour les utilisateurs finaux
• Remplacement mutuel avec le Business Application & Service Manager
• Planification et exécution des mises à jour, upgrades et gestion des versions pour les systèmes et applications informatiques

Ce que vous apportez

• Expérience pratique avérée en informatique (focus : applications et services informatiques)
• Vous aimez prendre des responsabilités, êtes résistant, motivé, orienté client et appréciez le travail en équipe
• Capacité à coordonner des équipes interdisciplinaires
• Expérience en gestion de projets IT, notamment lors de l’introduction de nouvelles applications ou de la migration de services informatiques
• Bonne connaissance des processus de gestion des services informatiques (selon ITIL ou normes comparables)
• Disponibilité pour assurer des astreintes pour les services informatiques ainsi que pour effectuer des travaux de maintenance en dehors des heures normales de travail

Ce que nous offrons

• Entreprise familiale avec une orientation à long terme
• Une collaboration collégiale sur un pied d’égalité, marquée par le respect, l’entraide et l’esprit d’équipe
• Hiérarchies plates et prises de décision rapides
• Travail autonome avec beaucoup de marge de manœuvre
• Au moins 5 semaines de vacances par an
• Soutien aux formations tant en temps qu’en financement
• Possibilités de télétravail selon le taux d’activité jusqu’à 2 jours par semaine
• Nombreux événements d’entreprise, de la journée de ski à la fête d’été

Avons-nous suscité votre intérêt ? Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.

Pour toute question, veuillez contacter Mme Bledona Qelaj, spécialiste RH, tél. +41 44 387 88 41