yellowshark
St. Gallen
Supporteur Senior TIC (h/f) 80 - 100%
- 20 juillet 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- CHF 85 000 - 95 000 /an
- 9001 St. Gallen
À propos de cette offre
Pour le compte de notre client, une entreprise passionnante du canton de Saint-Gall, active dans le domaine de la technologie médicale, nous recherchons un Supporteur Senior TIC expérimenté et curieux (h/f). Vous êtes à la recherche de votre prochain défi ? Alors nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature.
- Vous recevez les incidents et les demandes de service et les traitez pour une satisfaction client totale et dans le respect des SLA
- Vous coordonnez les pannes et les demandes qui ne peuvent être résolues au service desk avec les responsables applicatifs, les partenaires externes et les fournisseurs
- Vous saisissez et entretenez les articles et les instructions de la base de connaissances
- Vous participez activement au développement des processus de support informatique et à la satisfaction client
- Vous participez à des projets de numérisation intéressants
- Vous vous intéressez à l’informatique et aux applications
- Vous connaissez la gamme de produits Microsoft (Windows 10, Office incluant Teams et SharePoint)
- Vous avez une forte orientation client et gardez toujours une vue d’ensemble et votre sang-froid
- Vous communiquez couramment en allemand. Le français et l’anglais sont un avantage
- Travail autonome et évolutif
- Poste de travail moderne équipé d’une infrastructure contemporaine
- Conditions d’emploi bonnes et actuelles
Tâches
- Vous fournissez un support de 1er et 2e niveau sur l’ensemble du portefeuille de services informatiques- Vous recevez les incidents et les demandes de service et les traitez pour une satisfaction client totale et dans le respect des SLA
- Vous coordonnez les pannes et les demandes qui ne peuvent être résolues au service desk avec les responsables applicatifs, les partenaires externes et les fournisseurs
- Vous saisissez et entretenez les articles et les instructions de la base de connaissances
- Vous participez activement au développement des processus de support informatique et à la satisfaction client
- Vous participez à des projets de numérisation intéressants
Profil
- Vous avez une première expérience dans le support de 1er ou 2e niveau.- Vous vous intéressez à l’informatique et aux applications
- Vous connaissez la gamme de produits Microsoft (Windows 10, Office incluant Teams et SharePoint)
- Vous avez une forte orientation client et gardez toujours une vue d’ensemble et votre sang-froid
- Vous communiquez couramment en allemand. Le français et l’anglais sont un avantage
Informations utiles
- Activité intéressante et stimulante dans une équipe motivée- Travail autonome et évolutif
- Poste de travail moderne équipé d’une infrastructure contemporaine
- Conditions d’emploi bonnes et actuelles
