Responsable Service Desk (h/f/d)

À propos de cette offre

Veux-tu façonner activement l'avenir de Speedcom ?
Tu aimes diriger des équipes et assurer un support informatique sans faille ? Chez nous, tu prends la responsabilité de notre service desk, travailles en étroite collaboration avec les départements internes et veilles à ce que nos clients soient toujours parfaitement pris en charge. Si tu aimes assumer des responsabilités, travailler de manière structurée et apprécies le contact direct avec les clients et les collaborateurs, nous devrions faire connaissance. Nous recherchons dès maintenant ou selon accord :

Responsable Service Desk (h/f/d)

Temps de travail : 100 % / Lieu de travail : Schaan

Ce qui t’attend chez Speedcom

• Direction et développement de l’équipe du service desk
• Assurer un support de 1er niveau efficace et de haute qualité
• Gestion, priorisation et surveillance de la gestion des tickets et des ressources
• Premier point de contact pour les clients internes et externes pour les demandes techniques (téléphone & e-mail)
• Coordination des opérations du service desk et garantie d’un déroulement sans accroc
• Escalade professionnelle vers le support 2nd et 3rd niveau de la technique IT
• Interface et collaboration étroite avec la technique IT et d’autres départements

Ce que tu devrais apporter

• Formation achevée dans le domaine IT ou expérience professionnelle équivalente
• Expérience solide dans le support IT ou le domaine du service desk
• Expérience en gestion ou formation en leadership et communication un plus
• Compréhension approfondie des processus de support, des systèmes de ticketing et de la qualité de service
• Méthode de travail structurée, autonome et orientée solutions
• Grande responsabilité et sens de l’organisation
• Personnalité communicative et orientée équipe avec capacité d’affirmation
• Très bonnes connaissances en allemand, bonnes connaissances en anglais à l’oral et à l’écrit
• Permis de conduire catégorie B

Ce qui fait de ce poste ton job de rêve

• Fais partie d’une équipe dynamique et motivée avec une culture d’entreprise ouverte
• Des conditions d’emploi flexibles et modernes t’offrent beaucoup de liberté et de marge de manœuvre
• Notre stratégie de croissance t’ouvre de nombreuses possibilités de développement personnel
• Confiance et reconnaissance sont les bases de notre collaboration
• Profite de nombreux avantages attractifs, comme des snacks et boissons gratuits, des possibilités de formation individuelle, des réductions sur nos produits, un parking gratuit et bien plus encore

Nous nous réjouissons de te rencontrer !
As-tu éveillé ton intérêt ? Veux-tu faire partie de notre équipe ? Nous attendons ta candidature, incluant ta date d’entrée la plus proche et tes prétentions salariales. jobs@speedcom.li. Pour toute question, Manuel Gratl est à ta disposition au +423 220 02 02 pour t’informer de tout ce dont tu as besoin.