Dispatcheur polyvalent au centre d’intervention secours

Appels d’urgence : Vous recevez les appels d’urgence entrants, prenez en charge la conduite professionnelle de la conversation et évaluez rapidement, de manière structurée et fiable la situation sur place. Vous jugez de l’urgence de l’intervention, triez les appels d’urgence selon les directives en vigueur et disposez les moyens de secours nécessaires.
Vous alertez et coordonnez ainsi les moyens de secours terrestres et aériens de manière ciblée et dans le respect des standards d’intervention et de qualité définis.

Votre responsabilité : Vous assumez une grande responsabilité et apportez une contribution décisive à une prise en charge d’urgence professionnelle et efficace. Dans des situations aiguës et souvent stressantes, vous dirigez clairement, de manière compréhensible et sûre les mesures médicales immédiates.
Vous accompagnez et soutenez les appelants avec empathie, transmettez un sentiment de sécurité et gardez une vue d’ensemble même dans des situations difficiles.

Votre mode de travail : Vous travaillez avec des applications numériques modernes, des systèmes de cartes, de communication et de gestion des interventions. Cela vous permet de garder à tout moment une vue d’ensemble des interventions de secours en cours et de disposer d’un aperçu actualisé des ressources disponibles.
Vous utilisez les moyens de secours disponibles de manière ciblée, efficace et adaptée à la situation et assurez une coordination optimale des forces d’intervention. Vous maîtrisez les systèmes numériques et contribuez par leur utilisation ciblée à une prise en charge rapide et professionnelle des urgences.

Expérience : Vous disposez idéalement d’une expérience professionnelle dans un centre officiel d’appels d’urgence ou de gestion des interventions, ou vous avez une expérience dans le service de secours ou la brigade professionnelle des pompiers. Vous connaissez les exigences particulières du travail en situation critique et êtes habitué à agir de manière responsable, structurée et fiable même sous forte pression.
Votre expérience pratique et votre compréhension des processus opérationnels constituent une base précieuse pour un traitement professionnel et efficace des appels d’urgence ainsi que pour la coordination des interventions.

Personnalité : Vous traitez les personnes en détresse, vos collègues, les équipes d’intervention ainsi que les organisations partenaires avec respect, considération et professionnalisme en toutes circonstances. Par votre communication ouverte et engageante, vous créez la confiance et favorisez une collaboration constructive.
Même dans des situations exigeantes et critiques, vous gardez une attitude calme et orientée vers la solution, contribuant ainsi à une collaboration réussie et à une prise en charge professionnelle des personnes en détresse.

Formation : Une des formations suivantes achevées est requise : ambulancier diplômé HF, dispatcheur centre d’appels d’urgence FA, ambulancier de transport FA, pompier professionnel FA.