Reconversion professionnelle en tant que conseiller clientèle dans le transport régional

À propos de cette offre

Nous avons une multitude de métiers importants nécessitant des connaissances spécifiques. C’est pourquoi nous misons sur des personnes souhaitant se réorienter et évoluer professionnellement, par exemple après un congé parental. Dès la formation, tu bénéficies d’un salaire attractif. Après la reconversion, tu travailles alors sur un pied d’égalité avec tes collègues.

Cette activité ne permet pas le travail hybride. Le travail quotidien s’effectue sur le site de bureau défini.

En tant que conseiller clientèle, tu travailles dans le train et es le premier interlocuteur pour nos voyageurs.

À partir du 1er mars 2027, nous te recherchons pour une reconversion en tant que conseiller clientèle dans le transport régional (h/f/d) chez DB Regio - Rail à Fribourg-en-Brisgau.

Durant ta formation fonctionnelle de reconversion en tant que conseiller clientèle dans le transport régional, tu reçois un salaire d’entrée adapté. Après la réussite de la formation, ton salaire sera augmenté au salaire d’entrée de la fonction cible. Le salaire brut annuel correspondant* se situe actuellement, selon les primes et indemnités applicables, entre :

39 000 et 42 000 EUR

Voici ce qui t’attend lors de la reconversion :

• La reconversion dure 4 à 5 mois à temps plein (39 heures/semaine) et comprend des phases d’enseignement théorique et pratique
• L’enseignement théorique a lieu sur le site de Fribourg, tes stages pratiques se déroulent généralement sur le lieu d’affectation ultérieur
• Tu termines la reconversion par un examen théorique et pratique
• Les classes de formation comptent environ 9 participants

Après la reconversion, tu assumes les tâches suivantes :

• Tu conseilles et assistes activement nos clients à bord et dans le train
• Tu fournis des informations sur les horaires et tarifs ainsi que sur les correspondances et irrégularités
• Le contrôle et la vente des billets sont sous ta responsabilité
• Tu es responsable de l’ordre et de la sécurité dans le train
• Avec un service de haute qualité, tu augmentes la satisfaction de nos clients
• La collaboration avec des collègues, tels que conducteurs, personnel de service ou agents de sécurité, fait partie de ton quotidien

Ton profil :

• Idéalement, tu as une formation professionnelle réussie, par exemple en tant qu’employé hôtelier, agent de bord, vendeur, employé de commerce de détail ou une expérience pertinente dans le service
• Tu es à l’aise avec les appareils mobiles
• Tu as acquis des compétences en gestion des conflits et en communication dans ta vie professionnelle
• La conscience du service et du client est naturelle pour toi
• Tu as une présentation soignée et amicale ainsi que la volonté de porter une tenue d’entreprise
• Le travail en horaires irréguliers ne te dérange pas
• Un permis de conduire de catégorie B est un avantage

Les candidatures de conseillers clientèle déjà formés dans le transport régional sont bien entendu également les bienvenues.

Après la réussite de la formation fonctionnelle, l’exercice du métier est généralement possible à temps partiel. Pour des raisons opérationnelles, la qualification doit être suivie à temps plein.

*Indication de rémunération selon les accords tarifaires et règles d’entreprise en vigueur, dépendant de l’activité exercée, de l’expérience professionnelle, des qualifications, des primes et indemnités. Les indications de rémunération dans l’offre d’emploi ne constituent pas un droit à rémunération.

Ce qui est important pour nous :

Notre objectif est d’offrir à tous les candidats, à compétences égales, les mêmes chances d’intégrer notre entreprise. Nous encourageons activement la diversité et la collaboration au sein de nos équipes. Nous apprécions chaque candidature, indépendamment du sexe, de la nationalité, de l’origine ethnique et sociale, de la religion, des convictions, du handicap, de l’âge, de la durée de chômage ainsi que de l’orientation et de l’identité sexuelle.

Avantages

Conditions attractives

Voyages gratuits

Stabilité et sécurité

L’égalité des chances et la participation autonome des personnes en situation de handicap ainsi que la collaboration respectueuse sont des principes fondamentaux solidement ancrés au sein du groupe DB. C’est pourquoi les candidats en situation de handicap ou assimilés sont préférentiellement pris en compte à compétences égales.