Responsable du centre de services 100% (h/f/d)

Quelle est ma fonction ?

Vous aurez comme tâches:

• Direction et développement du centre de services de Bulle (env. 40 collaborateurs)

• Mise en oeuvre pragmatique des objectifs du département et sensibilisation des équipes

• Communication transparente avec les collaborateurs, clients et la direction

• Suivi des performances, analyse des données et optimisation des processus

• Garantie de la qualité du service et de l'orientation client

• Planification des ressources et coordination des interventions client

• Recrutement et gestion des besoins en personnel

• Traitement des demandes et réclamations clients avec des solutions pragmatiques

• Facilitation du transfert de connaissances avec le siège à Oberriet

• Participation active aux projets organisationnels et d'infrastructure internes

De quoi ai-je besoin pour réussir ?

• Maîtrise parfaite de l'allemand et du français, tant à l'oral qu'à l'écrit (critère indispensable)

• Solide expérience dans le management d'équipe et l'accompagnement du développement des collaborateurs

• Formation achevée ou formation continue dans le domaine économique (HES en économie, Bachelor en sciences économiques ou équivalent)

• Bonnes aptitudes techniques ; une formation de base dans un métier technique constitue un avantage

• Grand sens de l'organisation, approche axée sur les solutions et fort esprit de responsabilité

• Aisance dans la communication et capacité à interagir avec empathie auprès de profils variés

• Style de leadership participatif, affirmé et orienté résultats

• Très bonne maîtrise des outils de la suite Office (Word, Excel, PowerPoint) et processus informatisés.

Quels sont mes avantages ?

• Un poste à responsabilités avec une marge de manoeuvre pour façonner et décider

• Un environnement de travail dynamique et collaboratif, avec des circuits de décision courts

• Un véhicule de fonction à usage professionnel et privé

• Un poste moderne au sein d'une entreprise innovante

• Des horaires de travail flexibles et la possibilité de télétravail (après la période d'intégration)

• Un secteur porteur d'avenir - l'énergie et la gestion de l'eau sont des enjeux majeurs de demain

• Au minimum 5 semaines de vacances

Qu'est-ce qui fait l'entreprise ?

Entreprise du domaine technique.

Langues
Français: C2 - Maîtrise
Allemand: C2 - Maîtrise

Lieu de travail
Bulle

Numéro d'annonce
V-54R-DHT