Caritas Schweiz Inland, Caritas Schweiz
Luzern
Il y a 13 heures
Propriétaire de Service & Ingénieur DevOps Service (h/f)
- 21 mai 2026
- 100%
- Luzern
Résumé de l'emploi
Rejoignez Caritas en tant que Service Owner & Service DevOps Engineer. Un environnement dynamique pour apporter votre expertise.
Tâches
- Responsabilité end-to-end pour les services numériques de communication.
- Amélioration continue des services selon les besoins des utilisateurs.
- Coordination des équipes internes et des fournisseurs externes.
Compétences
- Expérience en gestion des services IT et solutions de collaboration.
- Compréhension des principes ITIL 4 et SIAM.
- Compétences en automatisation et résolution d'incidents.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Faire ce qui est juste. En Suisse et dans environ 20 pays sur quatre continents. Engagez-vous avec nous pour la vision d'une société solidaire, en tant que
Propriétaire de Service & Ingénieur DevOps Service (h/f)
Le département est responsable de la fourniture et du développement continu des services informatiques au sein d'une organisation de services selon les principes ITIL 4 et SIAM. L'accent est mis sur la mise en œuvre technique, l'automatisation et l'exploitation stable des services ainsi que leur gestion globale tout au long du cycle de vie. L'organisation travaille en familles de services et intègre des fournisseurs internes et externes pour une prestation de services efficace et évolutive.
Vos tâches
Propriétaire de Service (y compris les rôles secondaires de Chef de Projet & Gestionnaire de Fournisseur ainsi que l'Ingénierie des Exigences)
Ingénieur DevOps Service (y compris le rôle de support de 2e niveau)
- Responsabilité de bout en bout des services de communication numérique (par ex. e-mail, chat, réunions) et de collaboration numérique (par ex. stockage de fichiers, édition de documents, plateformes de connaissances, données/BI)
- Développement des services en fonction des besoins métier (y compris la collecte et la priorisation des exigences)
- Gestion et coordination des équipes internes et des fournisseurs externes
- Surveillance de la qualité du service (par ex. disponibilité, stabilité, satisfaction des utilisateurs) et mise en œuvre d'améliorations
- Responsabilité du cycle de vie du service, des changements et des versions
- Assurer le respect des exigences de sécurité, de protection des données et de gouvernance
Ingénieur DevOps Service (y compris le rôle de support de 2e niveau)
- Exploitation technique et développement des plateformes pour la communication (par ex. e-mail, chat, réunions) et la collaboration (par ex. stockage de fichiers, édition de documents, plateformes de connaissances, données/BI)
- Mise en œuvre des changements et des nouvelles exigences
- Assurer la stabilité, la disponibilité et la performance des services
- Analyse et résolution des incidents complexes (2e/3e niveau)
- Automatisation des processus récurrents d'exploitation et de déploiement
- Participation aux tests, aux versions et à la transition vers l'exploitation
- Documentation et transfert de connaissances au support
Nos exigences
- Expérience en gestion des services informatiques ou dans une organisation informatique orientée services ainsi qu'en support et développement des services informatiques
- Compréhension des solutions pour la communication numérique et la collaboration numérique
- Expérience de la collaboration avec des parties prenantes internes et des fournisseurs externes
- Bonnes compétences dans la collecte, la structuration et la traduction des exigences en solutions de service réalisables
- Compréhension d'ITIL 4, idéalement complétée par des connaissances en SIAM
- Compréhension technique de base dans les domaines de l'exploitation, de la gestion des incidents, des changements et de l'optimisation des services
Lieu de travail : Lucerne
Date de début : Immédiate ou selon accord
Caritas offre des conditions d'emploi attractives et un climat de travail ouvert dans un environnement international. Pour le développement actif et la mise en œuvre de la transformation numérique, nous comptons sur des collaborateurs ayant un état d'esprit numérique et agile, qui aiment participer aux processus de changement.
Pour toute information concernant ce poste, veuillez contacter M. Alden von Euw, Propriétaire de la Famille de Services, par e-mail à alden.voneuw@caritas.ch.
Nous vous remercions de votre intérêt et nous réjouissons de recevoir votre candidature via le portail en ligne.
Date de début : Immédiate ou selon accord
Caritas offre des conditions d'emploi attractives et un climat de travail ouvert dans un environnement international. Pour le développement actif et la mise en œuvre de la transformation numérique, nous comptons sur des collaborateurs ayant un état d'esprit numérique et agile, qui aiment participer aux processus de changement.
Pour toute information concernant ce poste, veuillez contacter M. Alden von Euw, Propriétaire de la Famille de Services, par e-mail à alden.voneuw@caritas.ch.
Nous vous remercions de votre intérêt et nous réjouissons de recevoir votre candidature via le portail en ligne.
