Aide pour l’enquête auprès des clients GGB

Matterhorn Gotthard Verkehrs AG

Zermatt

Infos sur l'emploi

Date de publication :20 septembre 2025
Taux d'activité :100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Lieu de travail :Zermatt

Résumé de l'emploi

Rejoignez la BVZ Holding, un leader du transport en Suisse. Vivez une expérience enrichissante au sein d'une équipe passionnée.

Tâches

Réaliser des enquêtes auprès des visiteurs à Zermatt.
Accueillir et interagir avec les visiteurs pour collecter des données.
Gérer les interviews sur tablette pour assurer un bon déroulement.

Compétences

Connaissances de base en allemand, anglais et français requises.
Attitude amicale et professionnelle essentielle.
Flexibilité pour travailler 10 à 20 jours par an.

Est-ce utile ?

Ta motivation

Le cœur de BVZ Holding est constitué par l’entreprise ferroviaire Matterhorn Gotthard Bahn et les marques internationales de premier plan Gornergrat Bahn et Glacier Express. Des collaborateurs passionnés et qualifiés sont la base de notre succès. Chaque jour, environ 700 collaborateurs s’engagent pour offrir à nos clients une expérience de premier ordre. Nous vivons la diversité et avons un point commun :
Les émotions sont notre moteur. Quelle est ta motivation ? Pour mieux comprendre la structure et les besoins des clients et ainsi développer des offres ciblées et des améliorations de service, il est important de recueillir régulièrement des retours directs des visiteurs. Les données obtenues offrent des aperçus précieux, essentiels pour les décisions stratégiques.

Ton domaine d’action

Réalisation régulière d’enquêtes auprès des clients à la station GGB à Zermatt (environ entre 10 et 20 jours par an)
Accueil et approche des visiteurs afin d’atteindre un nombre maximal d’enquêtes
Conduite autonome et saisie des interviews sur tablettes
Assurer un déroulement sans accroc et une présentation compétente sur place

Ton profil

Connaissances de base en allemand, anglais et français pour aborder et interagir avec les visiteurs internationaux
Attitude amicale, ouverte et professionnelle
Disponibilité pour travailler de manière flexible entre 10 et 20 jours répartis sur l’année
Horaire de travail : de 9h00 à 15h00 (pause déjeuner d’une demi-heure incluse)
Lieu : station Gornergrat Bahn (GGB) à Zermatt
Emploi payé à l’heure

Tes avantages

Horaire réparti sur toute l’année
Faire partie d’une entreprise familiale
Introduction et formation pour l’activité d’enquête auprès des clients
Activité intéressante grâce au contact avec une clientèle internationale