Product Support Engineer

Pour notre partenaire, une industrie spécialisée en biotechnologie située dans le canton de Fribourg, Kelly Life Sciences recherche un(e) : Product Support Engineer

Poste permanent

Prise de fonction : ASAP

Vos tâches :

- Vous participez à l'examen des plaintes, à l'analyse et à l'établissement des tendances sur la base des indicateurs de performance.

- Vous concevez, organisez et dispensez des formations internes et externes sur les instruments techniques.

- Vous fournissez une assistance technique à nos affiliés et à nos distributeurs.

- Vous résolvez les problèmes et les demandes des clients et les transmettez aux services appropriés au sein de l'organisation si nécessaire.

- Vous établissez des canaux de communication avec nos parties prenantes.

- Vous concevez et développez des formations en ligne et des formations virtuelles.

- Vous organisez des sessions de coaching pour les ingénieurs du service extérieur.

Votre profil :

- Minimum 3 ans d'expérience sur le terrain avec des systèmes de laboratoire.

- Vous avez une formation technique avec une spécialisation en mécanique, électronique, hydraulique, automatisation et/ou en informatique.

- Anglais requis, le français et/ou l'allemand sont un plus.

- Vous avez de bonnes connaissances en informatique (matériel et logiciels, bases de données, MS-Office).

- Vous êtes disposé à voyager, y compris à l'international (20 % au maximum).

Votre contact:

Cristina Alvarino

Mobile +41 76 520 31 87