Formation continue | Carrière | Réseautage

Administrateur.rice système : un emploi d’avenir

Vous êtes fasciné.e par les serveurs, les systèmes d’exploitation, les réseaux informatiques ou encore les services Web et Mail ? Vous aimeriez gérer ces systèmes et modules IT ? Alors vous devriez vous intéresser au poste d’administrateur.rice système. Quelles sont ses tâches ? Quelle est la formation nécessaire ? Quelles sont les possibilités d’emploi ?

L’importance de l’administration système

L’administration système comprend généralement l’installation, la maintenance, la configuration ou la réparation de serveurs, de réseaux et d’autres systèmes informatiques. Par conséquent, un.e administrateur.rice système s’occupe à la fois du matériel, des logiciels, de la programmation et des scripts pour effectuer des tâches/actions sur les applications et l’infrastructure. Au fil du temps, cette profession s’est toutefois quelque peu mélangée avec d’autres domaines professionnels similaires. 

Cela signifie que les développeur.euse.s de logiciels DevOps effectuent parfois des tâches d’administrateur.rice système et que les administrateur.rice.s système ont parfois des tâches de développeur.euse. Cette polyvalence permet de nombreux effets positifs comme une meilleure collaboration et des boucles de feedbacks plus étroites entre toutes les équipes informatiques concernées. 

Les tâches des administrateur.rice.s système

Les administrateur.rice.s système (sysadmin) sont des spécialistes de l’informatique qui doivent non seulement prendre en charge un environnement informatique multi-utilisateur.rice.s, mais aussi assurer une performance optimale et continue des services informatiques et des systèmes de support. En conséquence, ces spécialistes sont essentiellement responsables de l’ensemble de la pile technologique qui maintient pratiquement toutes les activités de l’organisation. Voici quelques-unes de leurs principales responsabilités : 

• analyser les journaux système et identifier les problèmes potentiels des systèmes informatiques ;
• appliquer les mises à jour du système d’exploitation, les correctifs et les changements de configuration ;
• installer et configurer les nouveaux hardwares/softwares ;
• ajouter, supprimer ou mettre à jour les informations de compte utilisateur.rice, réinitialiser les mots de passe, etc. ;
• répondre aux questions techniques et assister les utilisateur.rice.s ;
• prendre en charge la responsabilité de la sécurité ;
• documenter la configuration du système ;
• dépanner tous les problèmes signalés ;
• ajuster les performances du système ;
• s’assurer que l’infrastructure réseau est opérationnelle ;
• configurer, ajouter et supprimer des systèmes de fichiers ;
• assurer la parité entre les environnements de développement, de test et de production ;
• former les utilisateur.rice.s ;
• planifier et gérer le centre de données.

Le degré de spécialisation dépend de la taille de l’entreprise

Les domaines de responsabilité peuvent varier considérablement d’un.e employeur.euse à l’autre. Ainsi, il est tout à fait possible que le champ de responsabilité des administrateur.rice.s système dans une grande entreprise soit divisé en plusieurs postes distincts au sein d’un département informatique. Voici une sélection de ces domaines d’activité :

• les administrateur.rice.s de bases de données gèrent un système de base de données et sont responsables de l’intégrité des données, de l’efficacité et des performances du système ;
• les administrateur.rice.s réseau gèrent l’infrastructure réseau, comme les commutateurs et les routeurs, et diagnostiquent les problèmes liés à ces derniers ou au comportement des ordinateurs connectés au réseau ;
• les administrateur.rice.s de sécurité sont des spécialistes de la sécurité des ordinateurs et des réseaux. Il est également de leur responsabilité de gérer les dispositifs de sécurité tels que les pare-feux et de fournir des conseils sur les mesures de sécurité ;
• les administrateur.rice.s web gèrent les services de serveur web (comme Apache ou IIS) qui permettent l’accès interne ou externe aux sites web. Leurs tâches incluent la gestion de plusieurs sites, la gestion de la sécurité et la configuration des composants et logiciels nécessaires. Cela peut également inclure la gestion des changements de logiciels.

Dans les petits départements informatiques, un.e administrateur.rice système doit quasiment tout prendre en charge, des systèmes informatiques de bureau des utilisateur.rice.s au réseau local de l’organisation, en passant par les réseaux locaux sans fil, les principaux protocoles utilisables en VoIP (Voice over IP) et les systèmes de stockage Cloud hybride.

Formation pour les administrateur.rice.s système

Les candidat.e.s doivent généralement être titulaires d’un Bachelor en informatique ou d’un titre jugé équivalent. Toutefois, la formation doit également couvrir les langages de programmation, la gestion des réseaux informatiques, la gestion des bases de données et l’architecture des systèmes. Certaines entreprises, en particulier les grandes organisations, exigent également un Master. Par ailleurs, les stages sont un bon moyen d’acquérir une expérience supplémentaire dans les domaines requis.

Les personnes possédant différentes certifications ont de meilleures chances ; par exemple, celles qui maîtrisent l’administration d’un serveur Windows. En effet, une certification de ce type confère une expertise dans le domaine des serveurs Windows, des réseaux, d’Active Directory, de l’administration des comptes et des outils de récupération système.

Le certificat professionnel de support informatique de Google (Google IT Support Professional) vous donne les compétences nécessaires pour effectuer des tâches générales d’administrateur.rice système telles que l’assistance client.e et le dépannage. Il vous initie aux systèmes couramment utilisés, tels que Linux et les systèmes de noms de domaine. Il vous prépare également à l’examen CompTIA A+. Bien qu’il ne s’agisse pas d’une certification, vous recevrez à la fin du cours un certificat professionnel reconnu par l’industrie. Aucune expérience préalable n’est nécessaire pour y assister.

La certification Red Hat vous permet d’acquérir l’expérience nécessaire avec les systèmes d’exploitation Linux pour obtenir un premier emploi dans l’administration système.

Compétences des administrateur.rice.s système

Outre les compétences techniques habituelles, vous devez également posséder un certain nombre d’autres aptitudes. La plus importante est peut-être la résolution de problèmes, qui implique souvent différents types de contraintes et de responsabilités. En effet, en tant qu’administrateur.rice système, vous devez être prêt.e à intervenir en cas de panne ou de dysfonctionnement d’un système informatique. Vous devez également être en mesure de diagnostiquer rapidement et correctement ce qui ne va pas et la meilleure façon de corriger l’erreur. Étant donné qu’une grande partie du rôle d’administrateur.rice consiste à résoudre, le plus rapidement possible, les problèmes qui surviennent, ces compétences de résolution des problèmes sont essentielles.

Une autre compétence primordiale est la polyvalence. En effet, comme vous travaillez généralement sur plus d’un problème ou d’une tâche à la fois, vous devez être capable de passer rapidement d’une tâche à l’autre (multitâche). Dans ce genre de travail, c’est un facteur de succès déterminant. De bonnes compétences en communication orale et écrite sont également des qualités essentielles. En effet, les administrateur.rice.s système doivent être en mesure d’expliquer clairement les problèmes et les solutions à des personnes ne faisant pas partie de l’équipe informatique et n’ayant pas les mêmes connaissances techniques. La communication orientée vers les problèmes et les objectifs fait donc partie des tâches quotidiennes des administrateur.rice.s système.

Possibilités d’emploi et perspectives d’avenir

L’administration système est actuellement l’une des professions les plus recherchées dans le secteur informatique. Si vous possédez les qualifications requises et que vous postulez, vous avez de bonnes chances de réussir votre carrière et d’obtenir un salaire supérieur à la moyenne. En effet, la demande d’administrateur.rice.s système bien formé.e.s dépasse largement l’offre.