Stellenangebot

Telefon 0800 395 395, E-Mail schreiben, www.ewl-luzern.ch

Teamleiter:in Kundencenter 80–100 %

Energie ist unser Antrieb. Rund um die Uhr. Wir bei ewl energie wasser luzern sorgen mit über 350 Mitarbeitenden für Bewegung in der Region Luzern mit Strom, Gas, Wasser, Wärme, Telekommunikation und Dienstleistungen.

Braucht deine Karriere einen Energieschub? Dann komm zu uns. Vielleicht passen wir perfekt zu dir. Unsere Stärken: Wir sind engagiert, kollegial und professionell. Für unser weiter entwickeltes Team Kundencenter in Luzern suchen wir Wirbelwinde, Sonnenscheine und stille Wasser, die uns mit ihren Kräften vorwärtsbringen. Und das täglich. Wenn du Bestehendes hinterfragen, Neues wagen und die Zukunft gestalten willst, dann sind wir die Richtigen für dich.

So kannst du bei uns wirken:

• In einem abwechslungsreichen und dynamischen Arbeitsumfeld führst du zusammen mit deinem Stellvertreter ein Team von siebzehn Mitarbeitenden.
• Gemeinsam mit deinem Team bist du verantwortlich für den hochstehenden Kundenkontakt über verschiedene Kanäle.
• Zusammen mit dem Führungsteam der Abteilung bist du verantwortlich für die Organisation des Teams, die effiziente Durchführung von Prozessen und die Weiterentwicklung unseres Kundencenters.
• Prozesse werden von dir, in Zusammenarbeit mit dem Team, weiterentwickelt, optimiert und digitalisiert.

So sieht dein Profil aus:

• Im täglichen Kontakt mit unserer Kundschaft und mit dem Team ist deine kommunikative und gewinnende Art der Schlüssel zum Erfolg.
• Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung und hast bereits während einigen Jahren Führungserfahrung gesammelt.
• Du bringst eine Weiterbildung im Bereich Leadership und Führung mit.
• Deine hohe IT-Affinität zeichnet dich aus.
• Als selbständiger Teamplayer konntest du Projekterfahrung sammeln, hast Strategien mitentwickelt und dabei den Kundenfokus nie verloren.
• Du kennst dich mit agilen Arbeitsmethoden aus und bist offen für neue Arbeitsformen.
• Sehr gute, kommunikative Fähigkeiten in der Muttersprache Deutsch setzen wir voraus.
• Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.

So sieht unser Angebot aus:

• Interessantes und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit hoher Eigenverantwortung
• Gezielte und sorgfältige Einführung durch ein kollegiales Team
• Moderne und familienfreundliche Anstellungsbedingungen mit Möglichkeit für Homeoffice
• Zentral gelegener Arbeitsort mit moderner Infrastruktur

Deine Fachauskunft

Ramon Gassmann, Leiter Kundencenter, Telefon 041 369 42 27, E-Mail schreiben

Dein Bewerbungskontakt

Überzeugt dich unsere Energie? Dann freuen wir uns über deine Online-Bewerbung auf ewl-luzern.ch/jobs