VOTRE MISSION

En tant que support technique pour le service client, vous serez au cœur de notre engagement envers nos clients :

• Gestion proactive de la centrale d’appels du service après-vente
• Communication directe avec notre clientèle par téléphone et email
• Diagnostic initial des problèmes techniques et résolution des tickets à distance
• Dépannage à distance pour assurer une résolution rapide des problèmes
• Administration efficace de la plateforme de ticketing

Votre profil

Pour exceller dans ce rôle, nous recherchons des candidats avec :

• Un CFC de monteur-électricien, d’automaticien ou équivalent
• Maîtrise courante du français et de l'allemand, avec de bonnes connaissances en anglais un plus
• Une expérience préalable réussie dans le support technique
• Aisance avec les outils informatiques et MS Office
• Une aptitude marquée pour les relations interpersonnelles, forte orientation client et une capacité à agir de manière proactive
  

Nous offrons

Nous vous offrons l'opportunité de contribuer à des projets innovants qui façonnent l'avenir. Vous bénéficierez d'un environnement de travail moderne et flexible, aux côtés d'une équipe exceptionnelle. Nous valorisons votre développement professionnel et cultivons une culture d'entreprise enrichissante. Vous pourrez également profiter d'un espace de travail moderne, des places de parking, un café convivial, ainsi que de nombreux événements d’entreprise enrichissants.