Chef(fe) de service clients à 100%

Chef(fe) de service clients à 100%

Elis est une entreprise internationale qui propose des services textiles, d'hygiène et de bâtiment. Nous sommes présents en Europe et en Amérique latine. En Suisse, nous sommes leader du marché. Avec 850 collaborateurs et 15 sites de production et de logistique, nous travaillons pour des entreprises publiques et privées de toutes tailles dans les secteurs les plus divers. Nous proposons des solutions sur mesure dans les domaines du linge plat, des vêtements de travail, des buanderies, de la protection des sols, des boissons, des salles blanches et de la lutte contre les nuisibles. Dans un monde de plus en plus complexe, nous sommes les partenaires de nos clients et les soutenons jour après jour afin de contribuer à leur succès.

Dans le cadre du développement de l'activité de notre usine de Charrat dans le canton du Valais, nous renforçons notre équipe managériale et recherchons de suite ou à convenir un-e :

Chef(fe) de service clients à 100%

Vos tâches :

• Vous développez le chiffre d’affaires du portefeuille qui vous est confié en proposant des services supplémentaires, négociez et faites évoluer notre prestation pour la rendre toujours plus adaptée aux besoins de vos clients
• Vous accompagnez et fidélisez vos clients en étant présent sur le terrain, vous traitez leurs demandes et réclamations en y apportant des solutions sur mesure
• Vous êtes l’interface entre vos clients et les différents services de l’entreprise dans un objectif de relation commerciale optimale
• Vous participez à l’optimisation des services en remontant les informations aux clients
• Vous pilotez et analysez les indicateurs d’activité (ventes additionnelles, taux de satisfaction clients, etc.)

Votre profil :

• Études supérieures commerciales ou formation supérieure dans le domaine du service à la clientèle (HES, Brevet ou Diplôme fédéral, etc.)
• Expérience de 2-4 ans dans un poste similaire dont au moins 1 an d’expérience dans le management.
• Vous avez de très bonnes connaissances de la langue française (min. C1)
• Vous travaillez de manière précise, indépendante et êtes orienté(e) client
• Vous êtes ponctuel(le), avez un fort esprit d'équipe et êtes flexible
• Vous avez à cœur de créer une bonne ambiance de travail et êtes reconnu(e) pour votre ouverture
• Vous êtes domicilié(e) au Valais

Avons-nous éveillé votre curiosité pour ce poste ? Alors il est temps pour vous de rejoindre une entreprise en plein développement. Nous nous ferons un plaisir de recevoir votre dossier de candidature complet.