Entry Level Support Technician (80-100%) (m/w/d)

Rocken®

Rocken®

Key information

  • Publication date:

    31 May 2024

  • Workload:

    80 – 100%

  • Contract type:

    Permanent position

  • Language:

    German (Fluent)

  • Place of work:

    Zürich

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.

Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.

Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Unser ROCKEN Partner ist ein etablierter Dienstleister für die Umsetzung digitaler Geschäftsmodelle im B2B-Markt in der Schweiz. Das Familienunternehmen blickt auf eine langjährige Erfolgsgeschichte zurück und hat sich seit 1973 zu einem modernen und nachhaltigen Unternehmen entwickelt, welches seine Mitarbeitenden stets in der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung fördert. Unser Partner bietet attraktive Anstellungsbedingungen mit Zukunftsperspektiven und eine kollegiale Arbeitskultur, geprägt von flachen Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen.

Deine Verantwortung

  • Du priorisierst Kundenanfragen, um schnell auf dringende Probleme zu reagieren.
  • Du übernimmst die Verantwortung für die Lösung technischer Probleme im ersten Support-Level.
  • Du fungierst als Kommunikationsbrücke zwischen Kunden, Partnern und internen Teams.
  • Du vermittelst komplexe Anfragen effektiv an die entsprechenden Supportebenen.
  • Du erstellst leicht verständliche Dokumentationen für häufige Probleme.
  • Du trägst aktiv zur Schulung und Entwicklung von Teammitgliedern bei.
  • Du teilst konstruktive Ideen zur Verbesserung interner Abläufe.

Deine Skills

  • Du bist für die IT/ICT Supporter Ausbildung oder eine äquivalente Qualifikation ausgerüstet.
  • Dein Hintergrund beinhaltet Erfahrung im technischen Support, insbesondere in Bezug auf Druck- und Kopiertechnologien.
  • Du kennst dich aus mit der Nutzung von Helpdesk-Ticketsystemen.
  • Deine Stärken liegen in der Kommunikation und Kundenorientierung.
  • Du bist ein Teamplayer und offen für die Zusammenarbeit mit verschiedenen Supportebenen.
  • Organisation ist eine deiner Stärken, und du behältst stets den Überblick.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind für dich selbstverständlich, und Französischkenntnisse wären von Vorteil.

Benefits

  • Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
  • Homeoffice
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte
  • Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
  • Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
  • Flache Hierarchien
  • Offene Unternehmenskultur

ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs

Arbeitsort
Zürich

Kontakt

Elena Walker,
+41 44 385 28 84

Contact

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