Technico-Commercial (100% Suivis clients)/ H-F

FOKUS Talent Sàrl

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Key information

  • Publication date:

    01 May 2024
  • Workload:

    100%
  • Contract type:

    Permanent position
  • Language:

    French (Fluent), German (Intermediate), English (Intermediate)
  • Place of work:

    Lausanne

Merci de consulter cette annonce, notre cabinet de recrutement (FOKUS Talent) est spécialisé dans les secteurs high-tech. Nous accompagnons une centaine de conseils d'administration, dirigeants et responsable RH en Suisse et à l'international sur des recrutements clés pour l'évolution et le développement de leur structure. Derrière cette annonce, il y a une entreprise qui est à la recherche de vos connaissances et de vos capacités. À la fin du processus de recrutement, elle vous proposera un contrat CDI avec un objectif à long terme (nous ne faisons pas de consulting).

 

Lors du processus de recrutement, nous allons pouvoir vous donner toutes les informations nécessaires sur cette société. Notre objectif en tant qu'agence de recrutement spécialisée est de vous fournir un maximum d'éléments afin de pouvoir ensemble et en toute confidentialité, définir si ce poste est le bon prochain challenge pour vous. À ce stade, nous pouvons vous dire que l'entreprise, basée à Lausanne, développe des machines industrielles. Afin de fidéliser une clientèle Internationale, ils recherchent un technico-commercial avec la capacité de répondre aux appels d'offres et établir des contrats de mise en service.


Le processus de vente demande une bonne compréhension de la mécanique industrielle car chaque solution technique est adaptée et développée en fonction des besoins spécifiques du client.

Ce poste s'adresse à une personne expérimentée dans la vente ou à un ingénieur qui souhaiterait démarrer une carrière commerciale.

 

Vos responsabilités :

* Traiter précisément les demandes de pièces et d'assistance technique des clients par téléphone ou courrier électronique.

* Identifier les articles dans les divers documents techniques grâce à des recherches méticuleuses.

* Établir et mettre à jour les conditions de vente des produits de service pour assurer leur maintenance.

* Assurer l'organisation et le suivi des interventions techniques de manière efficace.

* Servir de lien entre les clients et les différents départements internes pour résoudre les problèmes rencontrés.

* Contribuer à la collecte d'informations sur le marché pour maintenir et améliorer la position concurrentielle.

* Participer activement à la promotion de la gamme de produits du Service Clients.

* Maintenir une base de données clients complète et précise, à la fois sur SAP et CRM.

* Gérer les processus de réparation, de retour et d'émission de notes de crédit.

* Participer aux permanences du service pour assurer une assistance constante.

* Effectuer des déplacements ponctuels selon les besoins de l'entreprise.

Profil recherché :

* Avoir travaillé avec un système ERP, de préférence SAP, constitue un atout.

* Excellente maîtrise des outils MS Office (Word, Excel et Outlook) ainsi que d'un CRM.

* Expérience avérée dans la résolution de problèmes au sein d'un service clients, tant à l'oral qu'à l'écrit.

* Aptitudes interpersonnelles développées et capacité avérée à travailler efficacement en équipe.

* Capacité à s'adapter rapidement à un environnement en constante évolution.

* Sens marqué de l'urgence pour mener à bien les tâches assignées.

* Bonne organisation, gestion efficace du temps et des priorités.

* Forte motivation et initiative personnelle sont des traits distinctifs.

* Maîtrise du français exigée, niveau d'anglais et d'allemand (B2) requis, connaissance d'une autre langue constitue un avantage.

Soft skills recherchées :

Enthousiaste et proactif

Professionnelle et autonome

Orienté service à la clientèle, bonnes qualités relationnelles/sociales

Organisé, précis et attentif aux détails, sens des responsabilités

 

Salaire et conditions :

Ce poste bénéficie d'une bonne situation salariale en fonction de l'expérience du candidat ainsi que de très bonnes conditions générales que nous vous communiquerons lors d'un premier contact.

 

Processus de recrutement :

Postulez directement à travers cette annonce, nous vous contacterons pour une première discussion téléphonique confidentielle.

 

Indécis, mais intéressé par de nouvelles opportunités :

Votre CV n'est pas à jour ? Vous êtes indécis ? Pas certain de correspondre au profil de l'annonce ? Contactez-nous quand même par email , ou à travers notre site web  www.fokustalent.com . FOKUS est spécialisé dans le recrutement de cadres et de spécialistes dans les domaines de l'automation et de la mécatronique. Nous avons plusieurs offres en Suisse et à l'international. Inscrivez-vous sur notre page carrière pour recevoir toutes nos opportunités.

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