Published: 06 May 2024
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Ville de Lausanne - Sécurité et économie - Service du contrôle des habitants
Afin de gérer une population de plus de 150'000 personnes, le Service du contrôle des habitants de Lausanne (CH) est chargé de tenir à jour le registre des habitants en traitant notamment plus de 50'000 annonces de mutations (déménagements/emménagements) par année. Le Service a également pour mission de préparer et soumettre aux autorités cantonales compétentes les demandes d'autorisation de séjour et d'établissement de la population étrangère. Pour compléter la Direction, nous sommes à la recherche d'une ou un spécialiste qualité des prestations et chargé-e de communication appréciant les contacts avec une population riche de sa diversité et de sa multiculturalité.
Assurer la formation continue de l'ensemble du personnel du service
Gérer le processus d'amélioration continue
Vérifier la qualité des prestations délivrées au public
Assurer une bonne communication externe et interne
Gérer des dossiers complexes et collaborer avec le bureau des enquêtes
Master HES/HEG ou Brevet fédéral de spécialiste en organisation d'entreprise ou titre jugé équivalent
Certificat de spécialiste en office de la population
Diplôme de cadre en administration communale
Formation complémentaire en communication
5 années d'expérience professionnelle en qualité de responsable d'un bureau de contrôle des habitants ou activité équivalente
Connaissance en matière de définition de processus
Aptitude à travailler en équipe
Excellentes capacités d'organisation et sens des priorités
Maîtrise des outils MS Office
Bonnes connaissances de l'anglais, parlé et écrit (niveau B1), autres langues un atout
Casier judiciaire vierge
Rue du Port-Franc 18, 1003 Lausanne
9
1er juin 2024 ou à convenir
Mme Nathalie Alam, répondante RH, 021 315 31 11
Offre de services et documents usuels à adresser jusqu'au 20.05.2024 par formulaire électronique uniquement.
En cas d'impossibilité, merci de contacter directement le service au 021 315 31 11.
Nous accordons une grande attention à la diversité des parcours de vie de nos collaboratrices et collaborateurs. Nos postes sont ouverts tant aux femmes qu'aux hommes.