Deine Verantwortung

• Du bist der erste Ansprechpartner für telefonische und schriftliche Störungsmeldungen und Serviceanfragen zu unseren Softwareprodukten.
• Du sorgst für eine reibungslose Kommunikation zwischen Kunden und IT-Partnern, bis eine Lösung gefunden ist.
• Du organisierst die Weiterleitung und Bearbeitung von Tickets an die entsprechenden internen Abteilungen.
• Nach der Einarbeitungsphase installierst und änderst du eigenständig Systeme auf Kundenwunsch und koordinierst alle beteiligten Parteien.
• Du verwaltest Kundendaten in unserem CRM-System und erledigst zusätzliche operative Aufgaben.

Deine Skills

• Du bringst eine technische Berufsausbildung oder Weiterbildung, wie Informatik oder PC-Support, mit.
• Du hast idealerweise schon Erfahrung im ICT-Support gesammelt, dies ist jedoch kein Muss.
• Du bist auf der Suche nach einer Position, in der du deine IT-Leidenschaft und Kundenorientierung vereinen kannst.
• Du kannst mit ausgezeichneten Deutschkenntnissen punkten und sprichst idealerweise auch eine weitere Landessprache (Französisch oder Italienisch) und/oder Englisch.
• Du bist gut darin, dich selbst zu organisieren, hast eine schnelle Auffassungsgabe und denkst unternehmerisch.

Arbeitsort
Bern

Kontakt

Elena Walker,
+41 44 385 28 84