IT Service Manager (80-100%) (m/w/d)

Rocken®

Rocken®

Key information

  • Publication date:

    05 June 2024

  • Workload:

    70 – 100%

  • Contract type:

    Permanent position

  • Language:

    German (Fluent)

  • Place of work:

    Wittenbach

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.

Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.

Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Deine Verantwortung

  • Du erstellst die Servicebeschreibungen, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten ein klares Verständnis der angebotenen Dienstleistungen haben.
  • Du sicherst die Lieferung der Services gemäss den vereinbarten Qualitätsstandards im Service Level Agreement (SLA).
  • Du arbeitest aktiv an der Entwicklung neuer Services mit und trägst dazu bei, dass sie den Bedürfnissen der Kunden entsprechen.
  • Du verantwortest die Erstellung von Verträgen für Partner und Lieferanten, um eine reibungslose Zusammenarbeit zu gewährleisten.
  • Du bist verantwortlich für die betriebliche Kommunikation, um sicherzustellen, dass alle relevanten Informationen effektiv weitergegeben werden.
  • Du kümmerst dich um das SLA-Reporting, um die Einhaltung der vereinbarten Servicelevel zu überwachen und etwaige Abweichungen zu identifizieren.
  • Du leitest Service-Meetings mit den Service Providern, um den Austausch von Informationen und die Zusammenarbeit zu fördern.
  • Du nimmst die Rolle des Change Managers wahr, um sicherzustellen, dass Änderungen im Servicebereich ordnungsgemäss geplant, umgesetzt und kommuniziert werden.

Deine Skills

  • Du bringst einen technischen Hintergrund sowie idealerweise Berufserfahrung im IT Umfeld mit, um die Anforderungen dieser anspruchsvollen Position zu erfüllen.
  • Du verfügst über umfangreiche Erfahrungen und Kenntnisse im Service Level Management und hast bereits dein Talent im strukturierten Prozessmanagement unter Beweis gestellt.
  • Deine ausgeprägte konzeptionelle Denkweise ermöglicht es dir, komplexe Probleme zu analysieren und innovative Lösungen zu entwickeln.
  • Du kommunizierst transparent und arbeitest selbstständig, um sicherzustellen, dass alle relevanten Informationen effizient weitergegeben werden und die Arbeitsabläufe reibungslos verlaufen.
  • Deine Offenheit gegenüber neuen Vorhaben und deine Verantwortungsbereitschaft für deren Umsetzung machen dich zu einem wertvollen Mitglied des Teams, das stets bestrebt ist, sich weiterzuentwickeln und zu verbessern.

Benefits

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
  • Markt- und Leistungsgerechte Löhne
  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Offene Unternehmenskultur

ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs

Arbeitsort
Wittenbach

Kontakt

Dani Camoes,
+41 44 385 21 26

Contact

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