Lead Service Management (m/w/d)

Rocken®

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Key information

  • Publication date:

    17 May 2024

  • Workload:

    80 – 100%

  • Contract type:

    Permanent position

  • Salary:

    CHF 140 000 - 155 000 /year

  • Language:

    German (Fluent), English (Fluent)

  • Place of work:

    Dietikon

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.

Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.

Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.
Unser ROCKEN Partner baut und betreibt kundenspezifische IT-Infrastrukturlösungen und Services für Banken, Industrie, Handel und Dienstleister. Hier findest du vorteilhafte Anstellungsbedingungen auf dem Niveau von grösseren Unternehmen mit den Vorteilen des Kleinunternehmens.Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Deine Verantwortung

  • Du verantwortest die Erbringung der vertraglich vereinbarten SLA gegenüber den Service-Kunden und stellst das monatliche interne und externe Reporting sowie Controlling sicher
  • Du koordinierst Aktivitäten zu den Kunden mit deren Service Managern und dem Accountmanagement
  • Zudem sorgst Du für einen wirtschaftlichen Einsatz der personellen Ressourcen und stellst den Informationsfluss innerhalb des Teams und unseres Rocken Partners sicher
  • Du sorgst für eine aktuelle Führung und Dokumentation der Kundensituationen, entwickelst die Service-Prozesse ständig weiter und stellst deren Umsetzung sowie Einhaltung sicher
  • Periodisch übernimmst Du die Rolle des «Manager on Duty» (MoD)

Deine Skills

  • Du verfügst über einen Abschluss als Wirtschaftsinformatiker HF, FH, Uni oder einen eidgenössischen Fachausweis
  • Zudem bringst Du Führungserfahrung in einem IT-Umfeld mit und hast Erfahrung im Service Management nach ITIL
  • Deine Basis-Erfahrungen im Projektmanagement sowie fundierte Kenntnisse im IT-Infrastrukturumfeld zeichnen dich aus
  • Unternehmerisches Handeln und Denken gehören ebenso zu deinen Stärken wie deine sehr guten Kenntnisse der Microsoft Office Anwendungen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
  • Homeoffice
  • Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
  • Markt- und Leistungsgerechte Löhne
  • Kostenlose Früchte und Getränke
  • Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
  • Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs:
https://rocken.jobs

Arbeitsort
Dietikon

Kontakt

Fitore Babanaj,
+41 44 385 28 32

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