Customer Service Coordinator

Für eine unserer Kundinnen - ein etabliertes Unternehmen mit einem dynamischen und serviceorientierten Umfeld - suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit für den Bereich Kundenservice.

In dieser vielseitigen Funktion übernehmen Sie eine zentrale Rolle im täglichen Kundenkontakt und tragen aktiv zur reibungslosen Abwicklung von Aufträgen und Serviceprozessen bei.

Customer Service Coordinator 

Ihre Aufgaben:

• Schriftliche und telefonische Betreuung und Beratung der Kundschaft

• Erfassung und Bearbeitung von Aufträgen

• Entgegennahme und Bearbeitung von Reklamationen

• Organisation und Koordination von Retouren

• Erstellung von Offerten sowie Nachverfolgung der Angebote

• Disposition von Produkten und Materialien für geplante Einsätze

• Verwaltung von Kundenkonsignationen

• Erstellung von Rechnungen

• Unterstützung des Aussendienstes in administrativen Belangen

• Sicherstellung der gegenseitigen Stellvertretung innerhalb des Teams

• Aktive Mitwirkung bei der laufenden Optimierung von Prozessen und Arbeitsabläufen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau EFZ oder Fachmann/-frau Kundendialog)

• Erste Berufserfahrung in einer kundenorientierten Funktion, idealerweise im Kundenservice

• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse

• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP

• Fremdsprachenkenntnisse (Französisch, Englisch oder Italienisch) von Vorteil oder je nach Region erforderlich

• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift

• Selbständige, sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise

• Teamfähigkeit, Flexibilität und Zuverlässigkeit

• Lösungsorientiertes und vernetztes Denken

Was Sie erwartet:
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem kollegialen Umfeld mit der Möglichkeit, aktiv zum Erfolg des Teams beizutragen und Prozesse mitzugestalten.