SBB CFF FFS
Region Bern Mittelland (BE/SO/AG)
5 hours ago
Service Engineer Microsoft 365 2nd Level (m/w/d)
- 31 March 2026
- 60 – 100%
- Permanent position
- German (Intermediate), French (Intermediate)
- Region Bern Mittelland (BE/SO/AG)
About the job
Das kannst du bewegen.
- Du nimmst Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche rund um unsere Collaboration-Produkte (Microsoft 365, Miro, Keeper) entgegen und sorgst für einen reibungslosen Incident-Management-Prozess.
- Mit deinem technischen Verständnis führst du Voranalysen bei Systemstörungen durch und unterstützt das Major- und Escalation-Management mit klaren Einschätzungen.
- Anspruchsvolle Incident- und Request-Fälle bearbeitest du im Second Level Support eigenverantwortlich und koordinierst bei Bedarf die Weiterleitung an unsere IT-Provider.
- Du bereitest Schulungen und Beratungen vor, führst sie durch und gibst dein Wissen zu Microsoft 365 und weiteren Collaboration-Services engagiert weiter.
- Durch sorgfältige Dokumentation, aktiven Wissenstransfer und Mitarbeit an Feature-Entwicklungen trägst du zur stetigen Verbesserung unserer Plattformen bei.
Das bringst du mit.
- Teamarbeit ist für dich selbstverständlich. Du bringst dich aktiv ein, bist engagiert und bleibst auch in stressigen Situationen belastbar.
- Selbstständiges, strukturiertes und genaues Arbeiten sind deine Stärken, ergänzt durch eine hohe Service- und Anwenderorientierung.
- Deine kommunikativen Fähigkeiten ermöglichen dir, dich klar und verständlich auf Deutsch (B2) und mindestens einer weiteren Landessprache (B1) auszudrücken.
- Du verfügst über fundiertes Wissen und mehrjährige Erfahrung mit Microsoft 365 und den zentralen Collaboration-Tools wie SharePoint, Teams, OneDrive, Exchange und Office.
- Im Umgang mit agilen Tools wie Jira, Confluence und Miro bist du sicher und nutzt diese aktiv, um die Zusammenarbeit im Team zu fördern.
About the company
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Region Bern Mittelland (BE/SO/AG)
Reviews
2.8
- Management style1.6
- Salary and benefits2.4
- Career opportunities2.0
- Working atmosphere2.0
