Kundendienstberater 100% (m/w/d)

Was ist meine Funktion?

Unser Kunde sucht zur Verstärkung seines Kundendienstes einen top motivierten und erfahrenen Kundendienstberater. Deine Aufgaben umfassen:

• Planung des Tagesgeschäfts inklusive Kapazitäten- und Ressourcenplanung

• Professionelle Beratung und Betreuung der Kunden bei Service- und Reparaturdienstleistungen für die Marke Ford und Fremdmarken

• Erstellen der Kostenvoranschläge, Aufträge für die Werkstatt und der Kundenrechnungen

• Aktive Mitwirkung bei der Entwicklung von kundenorientierten Serviceangeboten und Dienstleistungen

• Erhalten und Steigern der Kundenloyalität und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und professionelle Kommunikation

• Mithilfe bei der Garantieabwicklung und Überwachung

• Überwachung der Arbeiten und Qualitätskontrollen

• Kompetente Abwicklung von Kundenreklamationen

• Unterstützung des Verkaufs

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

• Abgeschlossene Berufslehre als Automobilmechatroniker EFZ

• Weiterbildung zum Kundendienstberater mit eidg. Fachausweis oder Zertifikat

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung als Kundendienstberater

• Erfahrung auf der Marke Ford von Vorteil

• Hohes Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit

• Kundenorientierte Arbeitseinstellung, hohe Leistungsbereitschaft und gute Umgangsformen

• Teamgeist, Belastbarkeit, Flexibilität und vorausschauendes, vernetztes Denken

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und verhandlungssicher, weitere Fremdsprachen von Vorteil

• Sehr gute MS-Office und IT-Kenntnisse

• Führerausweis Kat. B

Was sind meine Vorteile?

• Attraktiver und modern eingerichteter Arbeitsplatz in einem dynamischen Umfeld

• 5 Wochen Ferien im Jahr

• Mitarbeiterkonditionen bei Neufahrzeugen, Ersatzteilen und Arbeiten

• Gratis-Parkplatz

• Interessantes und sehr vielseitiges Aufgabengebiet mit Selbstständigkeit und Verantwortung

Was zeichnet das Unternehmen aus?

Unser Kunde ist ein mittelgrosser Carrosserie- und Garagenbetrieb mit Markenvertretung Ford und Servicestelle für Dodge und RAM in Oberentfelden. Das Unternehmen bietet seinen Kunden sämtliche Dienstleistungen rund um das Fahrzeug, dazu gehören auch bedarfsorientierte Fahrzeuganpassungen. Als langjähriges, zukunftsorientiertes Familienunternehmen ist es bekannt für seine Qualität und Kundennähe.

Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau

Arbeitsort
Aarau

Vakanz-Nummer
VA-L4L-PCW