Un/e employé/e de commerce (100%)

About the job

La Société Anonyme des auto-transports de la Vallée de Joux, A.V.J recherche, de suite ou à convenir,

Un/e employé/e de commerce (100%)

À propos du poste

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un/e employé/e de commerce pour renforcer notre département Voyages & VIP.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec la Responsable Voyages & VIP, qui assurera votre accompagnement et le suivi des activités au quotidien.

Vous jouerez un rôle central dans la gestion des demandes clients, l’organisation des excursions et la coordination opérationnelle des prestations.

Vos missions principales

Relation clientèle

• Accueillir, informer et conseiller les clients
• Répondre aux demandes (téléphone, e-mail, sur place)
• Assurer un suivi professionnel, réactif et personnalisé

Gestion des offres et commandes

• Élaborer des offres commerciales pour excursions et transports
• Réaliser les chiffrages et propositions aux clients
• Assurer le suivi des offres et confirmations

Gestion administrative

• Enregistrer les commandes dans le système
• Constituer et gérer les dossiers administratifs des excursions
• Assurer la mise à jour des informations clients

Organisation des excursions

• Planifier les excursions et transports
• Préparer les documents nécessaires aux missions

Suivi des chauffeurs

• Contrôler et saisir les heures de travail des chauffeurs pour les prestations de voyages
• Vérifier la cohérence des informations transmises

Conception de voyages

• Participer à la conception de voyages et séjours clé en main
• Coordonner les prestations nécessaires (transport, hébergement, activités)

Préparation opérationnelle

• Préparer les dossiers complets pour les chauffeurs
• Assurer la transmission des informations nécessaires au bon déroulement des excursions

Votre profil

Savoir-faire

• Expérience administrative ou commerciale
• Bonne gestion de la relation client
• Capacité à élaborer des offres et devis
• Organisation et gestion simultanée de plusieurs dossiers
• Bonne maîtrise des outils bureautiques
• Connaissance du secteur du transport ou du tourisme (un atout)

Savoir-être

• Sens du service client
• Communication claire et professionnelle
• Organisation et rigueur
• Réactivité
• Esprit d’équipe
• Fiabilité et sens des responsabilités

Langues

• Français, Allemand indispensable
• Anglais : un atout

Nous offrons

• Un environnement de travail dynamique
• Une activité variée et stimulante
• Une collaboration étroite avec une équipe expérimentée
• Une entrée en fonction flexible
• Une ambiance conviviale et professionnelle

Candidature

Vous êtes intéressé-e et avez les qualifications requises, alors, n’hésitez plus et envoyez votre dossier de candidature. Pour toutes questions complémentaires, vous pouvez contacter la responsable RH, Mme Mullener Charlotte au +41 21 863 03 04.