IT Support Spezialist (m/w/d)
Zürich
Key information
- Publication date:10 December 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Place of work:Zürich
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.
Unser Partner zeichnet sich durch seine Expertise in der Bereitstellung maßgeschneiderter Unternehmens-IT-Lösungen aus. Mithilfe eines hochentwickelten automatisierten Präventionsprogramms sorgen sie permanent für höchste Sicherheit, optimale Leistung und absolute Stabilität der IT-Systeme. Dieses äusserst erfolgreiche Dienstleistungsunternehmen hat seinen Sitz im Raum Zürich.
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Rolle:
In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Planung, Steuerung und Umsetzung komplexer IT-Projekte im agilen Umfeld. Du analysierst Anforderungen, koordinierst interne wie externe Stakeholder und sorgst dafür, dass Projekte termin-, qualitäts- und budgetgerecht realisiert werden. Dein umfassendes Verständnis für IT-Architekturen und Prozesse ermöglicht es dir, frühzeitig Lösungen aufzuzeigen und fundierte Entscheidungen zu treffen. Du steuerst Projektteams, etablierst klare Strukturen und bringst deine Expertise gezielt in die kontinuierliche Optimierung der Abläufe ein. Dabei nutzt du moderne Tools und Methoden, um Transparenz und Effizienz sicherzustellen.
Verantwortung:
- Du reagierst eigenverantwortlich auf Systemwarnungen und kritische Vorfälle bei KMU-Kunden und koordinierst dich dabei eng mit dem Service & Support Team
- In dieser Rolle übernimmst du die direkte Kommunikation mit Kunden in Eskalationsfällen - sowohl telefonisch als auch schriftlich
- Als IT Support Spezialist führst du fachlich einen eigenen Themenbereich im Operations-Team und koordinierst Aufgaben mit Kollegen aus Engineering und Operations
- Du treibst die Weiterentwicklung interner Prozesse zur effizienten Störungsbehandlung aktiv voran
- In deiner Verantwortung liegt die strukturierte Dokumentation von Prozessen und Erfahrungen zur langfristigen Qualitätssicherung
- Du trägst durch dein Engagement zur Standardisierung und kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportabläufe bei
Qualifikationen:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Systemtechnik oder Support
- Du verfügst über 3 bis 5 Jahre Berufserfahrung im IT-Betrieb oder IT-Support, idealerweise bei einem IT-Dienstleister
- Du kennst dich bestens mit Microsoft 365, Azure und dem modernen Arbeitsplatz aus
- RMM- oder Monitoring-Systeme sind dir vertraut und du setzt sie effizient ein
- Mit Windows Server-Umgebungen, sowohl on-premise als auch hybrid, gehst du sicher um
- Du arbeitest lösungsorientiert, behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und kommunizierst klar in Deutsch (C1) sowie Englisch (B1)
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Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Zürich
Kontakt
Redon Hoxha,
+41443852143
