IT-Support Koordinator (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner ist ein hochspezialisiertes, eigenständiges Schweizer Unternehmen im Bereich Hochspannungstechnik. Seit über 50 Jahren haben sich deren Technologien in den anspruchsvollsten Umgebungen bewährt und dadurch zu einem führenden Hersteller entwickelt.

Rolle:

In dieser Rolle übernimmst du die strategische und operative Verantwortung für die Weiterentwicklung komplexer IT-Architekturen in einem dynamischen Umfeld. Du steuerst bereichsübergreifende Digitalisierungsinitiativen und sorgst für die nachhaltige Integration neuer Technologien in bestehende Systemlandschaften. Dabei setzt du Standards für Qualität, Sicherheit und Skalierbarkeit und stimmst technische Konzepte eng mit allen relevanten Stakeholdern ab. Du analysierst technologische Trends und bewertest deren Potenzial für die langfristige Unternehmensstrategie. Deine langjährige Erfahrung bringst du gezielt ein, um als Sparringspartner auf Augenhöhe technische Entscheidungen mitzugestalten.

Verantwortung:

• In dieser Rolle übernimmst du den zentralen IT-Support (1st & 2nd Level) als Single Point of Contact für Anwender und sorgst für nachhaltige Problemlösungen in Microsoft 365, Druckerumgebungen, VPN sowie Client-/Server-Themen
• Du verwaltest Benutzerkonten, IT-Assets und Lizenzen über Microsoft 365 und Active Directory und begleitest systematisch alle On- und Offboarding-Prozesse
• Als IT-Support Koordinator führst du Basis-Troubleshooting im Netzwerk durch und stellst die Funktionsfähigkeit von LAN, WLAN, VPN sowie die Durchführung und Dokumentation von Restore-Tests sicher
• Du erstellst strukturierte Anleitungen und Runbooks, pflegst die interne Knowledge Base und arbeitest eng mit Fachbereichen sowie externen Partnern zusammen
• Eskalationen an den 3rd Level steuerst du fachgerecht und sorgst durch professionelle Kommunikation für eine reibungslose Zusammenarbeit
• In Projekten zur Standorterweiterung, im Client-Management und bei Digitalisierungsinitiativen trägst du aktiv zur Weiterentwicklung der IT-Landschaft bei

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Informatiker/in EFZ oder ICT-Fachmann/-frau) oder verfügst über vergleichbare Praxiserfahrung mit mindestens 5 Jahren im 1st- und 2nd-Level-Support
• Du verfügst über fundiertes Know-how zu Windows 10/11, Microsoft 365 und Active Directory sowie gute Kenntnisse in Windows Server 2019+ und Netzwerktechnologien wie TCP/IP, DNS, DHCP und VPN
• Deine Denkweise ist agil, vernetzt und anpassungsfähig, ergänzt durch ein stark ausgeprägtes Prozessverständnis
• Du handelst jederzeit mit einem hohen Bewusstsein für IT-Sicherheit und Compliance-Anforderungen
• Der sichere Umgang mit Ticketing-Systemen und eine strukturierte Vorgehensweise bei der Dokumentation zeichnen dich aus
• Du kommunizierst fliessend in Deutsch und verfügst über solide Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Flache Hierarchien
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Offene Unternehmenskultur
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit

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Arbeitsort
Aargau

Kontakt

Redon Hoxha,
+41443852143