Disponent/In mit Kundendienstfunktion (m/w/d)

Personal Knobel AG ist seit mehr als 35 Jahren in Kontakt mit interessanten Auftraggebern und wir unterstützen unsere Kunden partnerschaftlich bei der Gewinnung neuer Arbeitskräfte.
Wir würden uns freuen, wenn auch Sie Teil der Erfolgsgeschichte werden, möchten auch Sie Teil unserer Erfolgsgeschichte sein?

Folgend die Stellenausschreibung bei Kunden:

Wir suchen eine zuverlässige, aufgeschlossene und engagierte Persönlichkeit, die unser Team im Bereich Disposition und Kundenservice verstärkt.

In dieser abwechslungsreichen Funktion übernimmst du eine zentrale Rolle als Schnittstelle zwischen unseren Kundinnen und Kunden, den Servicetechnikerinnen und -technikern sowie den internen Abteilungen. Du koordinierst die Einsatzplanung, behältst den Überblick und sorgst dafür, dass unsere Kundschaft jederzeit professionell betreut wird - sowohl telefonisch als auch in der Organisation.

Wenn du gerne planst, strukturiert arbeitest und Freude am Umgang mit Menschen hast, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Disposition:

• Planung und Koordination der täglichen Einsätze von Service- und Montagetechnikern
• Reaktionsfähige Organisation bei kurzfristigen Änderungen, Notfällen oder Ausfällen
• Laufende Abstimmung mit Lager, Projektleitung und Technikern Kundendienst &

Kommunikation:

• Entgegennahme von Kundenanrufen und E-Mails
• Terminvereinbarungen, Auftragsannahme und Einsatzplanung
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Terminverschiebungen
• Freundliche, lösungsorientierte Betreuung der Kundschaft am Telefon

Administrative Unterstützung:

• Kontrolle und Erfassung von Servicerapporten
• Pflege der Kunden- und Anlagedaten im ERP-System
• Erstellen von einfachen Offerten oder Servicebestätigungen
• Unterstützung bei der Rechnungsfreigabe und Archivierung 

• Erfahrung in der Disposition oder im technischen Kundendienst, idealerweise im HLKS-/Klimaumfeld
• Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und ausgeprägte Teamfähigkeit
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie hohe Kundenorientierung
• Organisationstalent mit einer strukturierten, selbstständigen Arbeitsweise
• Fundierte Kenntnisse in MS Office
• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch, Englisch von Vorteil
• Angenehme Umgangsformen und freundliches Auftreten 

• Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabenfeld
• Ein modernes Arbeitsumfeld in einem engagierten Team
• Eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Sorgfältige Einführung in die neue Aufgabe, die ein hohes Mass an Selbstständigkeit und Eigenverantwortung erfordert
• Sicherer Arbeitsplatz mit attraktiven Anstellungsbedingungen

Wenn Sie auf der Suche nach einer spannenden beruflichen Herausforderung sind und die Möglichkeit schätzen, Ihr Fachwissen und Ihre Fähigkeiten in einem Dynamischen Team einzubringen, freuen Wir uns auf Ihre Bewerbung. Wir bitten darum, den Lebenslauf ausschliesslich in deutscher Sprache einzureichen.

Wir sind überzeugt, dass Sie mit Ihrem Engagement und Ihrer Expertise einen wertvollen Beitrag für dieses Unternehmen leisten können.