Support Engineer - Service Desk (m/w/d)

Publication date:12 October 2025
Workload:80 – 100%
Contract type:Permanent position
Language:German (Fluent)
Place of work:Zürich

Introduction

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

About the job

Unser ROCKEN Partner ist das führende Bau- und Baudienstleistungsunternehmen der Schweiz mit einer starken Stellung im deutschen, österreichischen und skandinavischen Infrastrukturmarkt. Das Unternehmen fasst das Know-how aus hochqualifizierten Beratungs-, Entwicklungs-, Planungs- und Ausführungseinheiten unter einem Dach zu einem integrierten, multinational führenden Bau- und Immobiliendienstleister zusammen. Mit ihrem breiten Angebotsspektrum sowie der Expertise ihrer Spezialisten begleitet unser Partner Kunden über den gesamten Lebenszyklus ihrer Bauwerke.

Verantwortung:

Du bist die erste Kontaktperson bei IT-Anfragen und stehst im Support zur Verfügung indem du die Voranalyse, Bearbeitung und Behebung von Störungsmeldungen und Anfragen übernimmst

Du leitest komplexe technische Anfragen entsprechend weiter während du gleichzeitig eine saubere Erfassung und Klassifizierung der notwendigen Informationen sicherstellst

Du informierst User über Störungen und betriebliche Meldungen

Qualifikationen:

Du hast eine abgeschlossene Informatikausbildung EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung mit mindestens 3 Jahren Erfahrung

Du hast Kenntnisse und Erfahrung in IT-Service Management Tools im Bereich Incident und Service Request, idealerweise mit ServiceNow

Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch und gutes Englisch

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Zahlreiche Mitarbeiterevents

Markt- und leistungsgerechte Löhne

Offene Unternehmenskultur

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs:

https://rocken.jobs

Profil erstellen:

https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/

Arbeitsort
Zürich

Kontakt

Zerrin Demircan,
+41443852139

Categories:

IT / Telecommunications, Helpdesk / Support / Training, System Technician / - Administrator