Leiter:in Support & Web Solutions (m/w/d)
Zürich
Key information
- Publication date:12 October 2025
- Workload:80 – 100%
- Contract type:Permanent position
- Language:German (Native language)
- Place of work:Zürich
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.
Unser ROCKEN Partner ist eine moderne Digitalagentur mit Fokus auf Webentwicklung, UX/UI-Design und digitale Strategien. In interdisziplinären Teams entstehen innovative Lösungen für komplexe Herausforderungen - mit viel Raum für Kreativität, Eigenverantwortung und technologische Exzellenz.
Verantwortung:
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Verantwortung für die Steuerung und Koordination aller Support-Prozesse sowie Führung eines Teams von 3-4 Mitarbeitenden
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Sicherstellung einer konstant hohen Support-Qualität
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Organisation, Priorisierung und Zuweisung von Kundenanfragen innerhalb des Support-Teams
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Bearbeitung und Verwaltung von Support-Tickets über ein Ticketsystem sowie telefonische Betreuung bei Bedarf
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Analyse und Behebung von gemeldeten Fehlern in Webseiten und Webanwendungen
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Umsetzung von Anpassungen an Webseiten sowie kleineren Weiterentwicklungen gemäss Kundenanforderungen
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Optimierung bestehender Code-Basis im Hinblick auf Performance, Sicherheit und Barrierefreiheit
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Weiterentwicklung der Support-Prozesse sowie Erstellung und Pflege von Dokumentationen
Qualifikationen:
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Vertiefte Erfahrung mit modernen Frontend-Frameworks, insbesondere Vue.js
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Routine im Einsatz von PHP-basierten Content-Management-Systemen wie Craft CMS, Statamic oder WordPress
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Effiziente Nutzung von Tastenkombinationen und produktive Arbeitsweise am Keyboard
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Belastbarkeit und Fähigkeit, auch unter Zeitdruck Prioritäten klar zu setzen und den Überblick zu behalten
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Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
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Hohes Verantwortungsbewusstsein sowie ein ausgeprägtes Verständnis für Ownership
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Ausgeprägte Kundenorientierung, kombiniert mit Geduld und professionellem Auftreten
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Positive Grundhaltung, ergänzt durch Teamfähigkeit und Humor
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Sicheres Agieren im Austausch mit unterschiedlichen Persönlichkeiten und Anspruchsgruppen
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Analytische Denkweise sowie hohe Problemlösungskompetenz
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Fliessende Sprachkenntnisse in Schweizerdeutsch
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Homeoffice
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Profil erstellen:https://rocken.jobs/application/profil-erstellen/
Arbeitsort
Zürich
Kontakt
Sara Spinas,
+41443852123
