IT Operations Specialist (m/w/d)

IT Operations Specialist (m/w/d)

Der ROCKEN Partner ist eine traditionsreiche Gruppengesellschaft mit verschiedenen Standorten im Raum Bern und Fribourg, die in den Bereichen Treuhand, Wirtschaftsprüfung, Beratung tätig ist. Mitarbeitende sind sehr gut ausgebildet und verfügen über eine langjährige Berufserfahrung. Als Mitglied der Schweizerischen Treuhand-Kammer "EXPERTsuisse" und des Schweizerischen Treuhänderverbands "TREUHAND | SUISSE" ist er an deren Berufs- und Standesregeln gebunden und dazu verpflichtet, deren hohen Qualitätsstandards einzuhalten.

Rolle:

In dieser Rolle verantwortest du den reibungslosen Betrieb der internen ICT-Systeme und bist erste Ansprechperson für technische Anliegen. Du arbeitest eng mit dem Digital-Team zusammen, bringst eigene Ideen ein und begleitest vielfältige Projekte im modernen ICT-Umfeld. Deine Aufgaben planst du eigenständig über verschiedene Standorte hinweg und gestaltest deinen Arbeitstag flexibel. Direkter Austausch mit allen Fachbereichen gehört ebenso zu deinem Alltag wie das Lösen komplexer technischer Herausforderungen. Eine offene Kommunikation und Raum für Eigeninitiative prägen die Rolle auf allen Ebenen.

Verantwortung:

• Du bearbeitest Supportanfragen systematisch über Tickets, Telefon und E-Mail und priorisierst diese eigenverantwortlich
• Als IT-Betriebsfachkraft betreust du Hard- und Softwarethemen rund um Windows, Microsoft 365 sowie Peripheriegeräte und Netzwerke
• In dieser Rolle verwaltest du Benutzerkonten sicher und effizient über deren gesamten Lebenszyklus hinweg
• Du kümmerst dich um die Einrichtung, Wartung und Verteilung von moderner Arbeitsplatzhardware
• An allen drei Standorten bist du regelmässig vor Ort, um technische Probleme proaktiv zu erkennen und zu lösen
• Du pflegst die ICT-Dokumentation und erstellst praxisnahe Anleitungen zur Unterstützung der Nutzer

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare mehrjährige Berufserfahrung
• Fundierte Kenntnisse im 1st-Level-Support sowie im Umgang mit Microsoft 365, Windows, Server, Netzwerken und Telefonie
• Begeisterung für den Anwenderkontakt gepaart mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit
• Routiniert im strukturierten, selbstständigen und zuverlässigen Arbeiten
• Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil
• Fähigkeit, auch in Zusammenarbeit mit externen Partnern lösungsorientiert zu agieren

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Arbeitsort
Bern

Kontakt

Arbanas Selmanaj,
+41443852141